Clienții care doresc să avanseze

La UFA, este posibil să plasați o comandă prin telefon, în scris sau pe internet. Faptul că peste 50% dintre clienți își plasează deja comenzile online confirmă faptul că această soluție oferă mari avantaje.

Magazinul mobil UFA vă permite să comandați mâncarea într-un mod confortabil, de pe smartphone.

Fost stagiar, UFA AG

Magazin online

Toate începuturile sunt dificile: când UFA și-a lansat magazinul online acum 15 ani, în 2002, numărul de comenzi pe Internet a ajuns doar la câteva unități pe săptămână și a fost încă doar de aproximativ 20 pe săptămână.un an mai târziu. Această cifră a crescut constant la 10% din comenzi zece ani mai târziu. Soluția mobilă introdusă în 2012 a făcut posibilă plasarea comenzilor direct folosind smartphone-ul, asigurând o procedură și mai rapidă și în timpul lucrărilor la hambar. Astăzi, la UFA, peste 50% din comenzi se efectuează prin internet, fie prin magazinul online, fie prin Agronet LANDI.

Pentru a vizualiza „magazinul mobil”

Avantajele comenzilor online

În plus față de o mai mare flexibilitate în programarea comenzilor, soluția Internet oferă și alte avantaje. Odată ce clientul s-a identificat, pe ecranul său este afișată o listă de produse deja comandate. Această listă indică ce produs a fost achiziționat ultima dată, în ce cantitate și la ce dată. Acest lucru economisește timp și simplifică comanda. Desigur, este posibil să cumpărați produse care nu se află pe lista de cumpărături. Clasificarea în principalele grupuri și subgrupuri simplifică căutarea și permite selectarea rapidă a produsului dorit. Informații despre compoziția produselor pot fi, de asemenea, descărcate. Coșul pentru clienți oferă acces la datele de livrare. Odată stabilită o listă de produse dorite, riscul de eroare din cauza comenzii incorecte este extrem de redus. Cel mai devreme timp de livrare este întotdeauna afișat automat. Comentariile pot fi notificate în câmpul de comentarii. După trimiterea comenzii online, clientul primește o confirmare a comenzii. Avantajele menționate anterior au fost confirmate în cadrul sondajului efectuat recent de UFA în rândul clienților săi.

Principalele beneficii dintr-o privire

• Simplu datorită istoricului comenzilor • Sigur datorită datelor silozului • Eficient datorită bunei organizări a descărcării • Confortabil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână • Timp de livrare rapid • Soluție mobilă pentru a economisi timp de bani • Transparent datorită extrasului de cont de marfă • Reduceri pentru livrări de trei zile • Servicii personalizate în cadrul portalului UFA

Comandați prin magazinul mobil

Magazinul mobil permite clientului să comande direct de pe telefonul mobil. Comanda este efectuată chiar mai repede decât pe computer. Pentru magazinul mobil, utilizatorul folosește aceleași parole ca și pentru magazinul online. Ca și în cazul magazinului online, acesta are o listă de cumpărături cu toate produsele deja comandate. Cu toate acestea, nu este posibil să comandați produse noi folosind magazinul mobil. Acest serviciu este utilizat pentru plasarea comenzilor în timpul programului de lucru, dacă este necesar. Pentru produsele noi, este important să vă luați timp și să vă alegeți în liniște în fața computerului sau să discutați cu consilierul UFA. Pentru a simplifica comenzile folosind magazinul mobil, este posibil să instalați această aplicație pe ecranul telefonului mobil.

Ajutor pentru utilizare

În caz de îndoială sau dacă este nevoie de explicații suplimentare, site-ul web UFA conține un film despre magazinul online și magazinul mobil. Acest film descrie pas cu pas procesul unei comenzi. Scanați codul QR atașat pentru a viziona filmul sau introduceți următorul link pentru a merge la magazinul online: portal.ufa.ch Comenzii pentru prima dată prin magazinul online trebuie să se înregistreze: clienții noi care nu au încă un număr de client sunt rugați să contactați telefonic biroul de comandă sau consilierul responsabil. După completarea formularului de înregistrare, clientul își va primi datele de acces. Apoi își va putea comanda mâncarea de la UFA SA, în orice moment al zilei și al nopții. Timpul mai scurt de comandă este un avantaj suplimentar: este posibil să comandați prin magazinul online până la ora 6 dimineața cu o zi înainte de livrare. Vă rugăm să consultați condițiile de livrare pentru timpul comenzii.

Nivel ridicat de satisfacție a clienților

Un sondaj recent realizat de clienții magazinului online UFA confirmă faptul că apreciază foarte mult serviciul. 75% dintre clienți au acordat un scor mai mare de 8 din maximum 10 pentru nivelul lor general de satisfacție. Desigur, magazinul online nu este perfect, dar UFA SA se străduiește în permanență să adapteze magazinul la nevoile clienților săi.