Condiții generale și specifice FTI Voyages

FTI Voyages a încredințat ERF24 Touristic Services, o filială a FTI GROUP, cu procesarea rezervărilor făcute prin intermediul site-ului.

generale

Condiții generale de vânzare și informații precontractuale
ERF24 TOURISTIC SERVICES GmbH

Ca parte a obligației sale legale de a furniza informații, înainte de încheierea unui contract de călătorie, ERF24 TOURISTIC SERVICES GmbH, un comerciant cu amănuntul, vă recomandă să citiți următoarele formulare de informații prevăzute de Codul turismului:

În plus față de aceste dispoziții de reglementare, toate informațiile destinate alegerii unuia dintre serviciile de călătorie și prevăzute de articolele L 211-8 și R 211-4 din Codul turismului sunt comunicate pe site-ul web al comerciantului cu amănuntul ERF24 TOURISTIC SERVICES GmbH.

B-Condiții generale de vânzare (versiunea 01, din 31.01.2019)

Preambul:
Aceste Condiții Generale de Vânzare se aplică, fără restricții sau rezervări, oricărei achiziții de călătorii oferite de ERF24 TOURISTIC SERVICES GmbH, în calitate de comerciant cu amănuntul în sensul articolelor L. 211-1 și următoarele din Codul turismului, de către consumatori și neprofesioniști. clienții de pe site-ul www.fti-voyages.fr.

4. Modificare de către organizator sau comerciant cu amănuntul
Dacă un eveniment extern (amânarea deschiderii hotelului/închiderii timpurii a hotelului, lucrărilor hoteliere, rezervarea excesivă de către hotelier), obligatoriu pentru organizatorul FTI Voyages SAS în sensul articolului L. 211-13 din Codul de turism, îl obligă pentru a modifica un element esențial al contractului de călătorie, asupra căruia FTI Voyages SAS nu are nicio influență, FTI Voyages SAS sau ERF24 TOURISTIC SERVICES GmbH oferă Clientului cât mai curând posibil fie o modificare a serviciului (serviciilor) menționat (e), fie o călătorie de înlocuire și informează Clientul cu privire la impactul acestei modificări asupra prețului călătoriei sau sejurului, în sus sau în jos.
Clientul poate accepta această modificare sau rezilia contractul gratuit. El trebuie să anunțe organizatorul FTI Voyages SAS sau ERF24 TOURISTIC SERVICES GmbH, prin orice mijloace scrise, inclusiv o confirmare de primire, în termen de maximum 5 zile lucrătoare (cu excepția plecării apropiate) de la primirea propunerii. Dacă nu se primește niciun răspuns în această perioadă, Clientul va fi considerat că l-a acceptat.

6. Atribuirea contractului de călătorie
Clientul își poate atribui contractul unei terțe părți care îndeplinește aceleași condiții ca și el (aranjamente identice de cazare și îmbarcare etc.), atâta timp cât acest contract nu are efect.
Clientul este obligat să informeze în scris organizatorul FTI Voyages SAS sau comerciantul cu amănuntul ERF24 TOURISTIC SERVICES GmbH pentru a obține o confirmare de primire, cu cel puțin 7 zile înainte de începerea călătoriei sau de livrarea primului serviciu al călătoriei rezervate.
Transferul contractului presupune colectarea de comisioane de administrare în valoare de 65 EUR de persoană, plus taxele și costurile facturate către FTI VOYAGES SAS sau ERF24 TOURISTIC SERVICES GmbH de către furnizorii de servicii în cauză. Aceste costuri pot varia în funcție de data la care are loc transferul. În unele cazuri și pentru companiile aeriene, taxele pot fi mai mari decât prețul inițial al biletului.

Cedantul contractului și cesionarul sunt răspunzători solidar pentru plata soldului prețului, precum și pentru orice costuri suplimentare, taxe sau alte costuri ocazionate de cesiune.

În caz de circumstanțe excepționale și inevitabile, cum ar fi: Covid19, dezastre naturale (val de maree, cutremure, erupții vulcanice, inundații), incendii, condiții meteorologice extreme care apar în timpul șederii și care împiedică revenirea la data programată, FTI Voyages, în conformitate cu cu Directiva de călătorie din 01.01.2018, va acoperi costurile a 3 nopți suplimentare în hotelul inițial sau într-un alt hotel cu servicii echivalente, pe cât posibil și pe aceeași bază a formulei de catering.

11. Furt și pierdere/Obiecte de valoare/Efecte personale
Vă sfătuim să nu luați obiecte de valoare (bijuterii ...) ci doar efecte
necesare și adecvate scopului și condițiilor specifice călătoriei. FTI Voyages SAS și ERF24 TOURISTIC SERVICES GmbH nu sunt responsabile pentru furturile comise în hoteluri. Clienților li se recomandă să lase obiecte de valoare, acte de identitate și bilete de transport în seiful hotelului. Clientul este responsabil pentru uitarea sau pierderea articolelor, în special în timpul transportului sau al transferurilor. De asemenea, nu este recomandat să lăsați în bagajele încredințate transportatorilor toate actele de identitate, medicamentele esențiale, obiectele de valoare, numerarul, camerele foto, electronice (.). Clientul poate stabili o declarație de valori la înregistrare.


13. Responsabilitatea comerciantului cu amănuntul și a organizatorului
Răspunderea FTI Voyages SAS și a ERF24 TOURISTIC SERVICES GmbH nu poate fi angajată dacă prejudiciul este imputabil fie călătorului, fie faptului imprevizibil sau inevitabil al unei terțe părți străin prestării de servicii de călătorie, sau circumstanțelor excepționale și inevitabile.
Răspunderea FTI Voyages SAS și ERF24 TOURISTIC SERVICES GmbH nu poate fi angajată niciodată pentru serviciile achiziționate pe site de către Client și care nu sunt prevăzute pe site-ul www.fti-voyages.fr.
Atâta timp cât daunele nu au fost cauzate în mod intenționat sau din neglijență gravă, răspunderea FTI Voyages SAS și ERF24 TOURISTIC SERVICES GmbH este limitată, toate articolele combinate, de trei (3) ori prețul călătoriei. Această clauză nu se aplică vătămărilor corporale.


15. Asigurare de călătorie
Nicio asigurare nu este inclusă în tarife, cu excepția cazului în care este specificat în mod specific. Vă recomandăm să încheiați asigurări de anulare, răspundere civilă, boală și accidente, care asigurare este oferită în momentul rezervării pe site-ul www.fti-voyages.fr. Atunci când Clientul încheie o asigurare de călătorie, contractul este exclusiv responsabilitatea companiei de asigurări. Cererile trebuie adresate direct asigurătorului. Clientul este responsabil pentru respectarea obligațiilor stipulate în contract. Primele de asigurare nu fac parte din prețul călătoriei și se plătesc la încheierea asigurării. Nu se poate renunța la un contract de asigurare, cu excepția cazului de retragere menționat la articolul L. 221-18 din Codul consumatorului.

16. Expirarea unei stări generale de vânzare
Dacă una dintre condițiile generale de vânzare prezentate mai sus se dovedește a fi invalidă sau incorectă, validitatea celorlalte condiții nu este în niciun caz pusă în discuție.