Costuri de livrare și livrare

TRANSPORT ȘI LIVRARE:

Costurile de livrare Colissimo pentru Franța metropolitană sunt gratuite de la 70 € de cumpărături * (cu excepțiile enumerate mai jos):

Cumpărăturile de 70 € nu includ costurile de transport, ci doar produsele vândute pe site-ul Artmania.fr)

Excepții de la costurile gratuite de expediere:
- produse voluminoase sau foarte grele (cadru, cutie de vopsea, argile etc.)
- comandă care depășește 10 kg

ARTMANIA livrează în Franța Metropolitană (Corsica inclusă) în:
- Pickup Colissimo Domicile și Relais, cu urmărire (de la expediere) de până la 30 kg
- Releu Mondial (6 până la 15 zile) până la 10 kg
- UPS sau operator de transport privat pentru pachete mari. (+30 kg)

* Pentru Colissimo, calea este următoarea:
Plata comenzii dvs. validată >> Pregătirea comenzii dvs. >> Expedierea comenzii dvs. >>
Transportul comenzii dvs. prin Colissimo Post >> Primirea comenzii dumneavoastră.

48h Colissimo (numai în perioada obișnuită) se referă doar la transport. Timpii de pregătire sau reaprovizionare pentru produs (e) nu sunt incluși în aceste 48 de ore.
Toate comenzile vizate de o altă zonă sau țară nu pot face obiectul unei livrări și vor fi anulate pur și simplu.

(Livrăm în Corsica, dar în urma confirmărilor din partea transportatorilor profesioniști, timpul de livrare este mai lung și perioada de 48 de ore legată de Colissimo nu poate fi asigurată)

De asemenea, livrăm în următoarele 30 de țări din Europa cu Colissimo Europe:
Fiecare zonă cu prețuri specifice.

Zona 1: Germania, Belgia, Luxemburg, Olanda.

specific), Regatul Unit, Irlanda, Italia.

Slovacia, Slovenia, Suedia, Elveția.

Metodele de livrare utilizate pe site-ul www.artmania.fr constau în mai multe opțiuni:

- Produsele pot fi colectate la fața locului de la punctul de vânzare ARTMANIA, nr. 48, bulevardul Boisguilbert - 76000 ROUEN, în conformitate cu condițiile specificate în timpul procesului de comandă.

- Produsele pot fi livrate acasă sau la un punct de releu Mondial Relay în conformitate cu termenii specificați în timpul procesului de comandă.

- Produsele care necesită o livrare adaptată, deoarece greoaie/voluminoase/fragile/grele vor fi livrate de către transportator privat (Schenker/UPS/sau alt transportator)

Fiecare metodă de livrare este exclusivă: o comandă pentru mai multe produse nu poate include ambele metode de livrare în același timp.

Unele produse nu pot fi livrate din cauza greutății sau dimensiunilor lor (de exemplu, ramele): în acest caz, această imposibilitate va fi stipulată în timpul procesului de comandă sau metoda de livrare la domiciliu nu poate fi reținută, doar lumea „Ridică în magazin în Rouen "va fi apoi oferit. Clientul fiind informat despre această stare la comandă și împreună cu aceste GTC, el nu poate în nici un caz să înlocuiască o altă metodă de livrare decât „Retragerea în magazin din Rouen”, chiar și în cazul transportului gratuit.

Produsele sunt livrate la adresa indicată de consumator pe formularul de comandă și numai în zonele geografice pe care le deservim.

Toate produsele părăsesc sediul nostru în stare perfectă. Clientul trebuie să anunțe transportatorul (sau poștașul) despre cea mai mică urmă de șoc (găuri, urme de zdrobire etc.) de pe pachet și, dacă este necesar, să refuze pachetul. Un nou produs identic vă va fi apoi returnat gratuit.

Schimbul oricărui produs declarat, a posteriori, deteriorat în timpul transportului, fără a fi făcută nicio rezervare la primirea coletului, nu poate fi acoperit.

La fel ca în cazul oricărei expedieri, este posibil să întâmpinați o întârziere sau ca produsul să rătăcească. Într-un astfel de caz, contractăm transportatorul pentru a începe o investigație. Se fac toate eforturile, atâta timp cât este necesar, pentru a găsi acest pachet. Dacă este cazul, comerciantul va fi rambursat de transportator și va livra un nou pachet identic pe cheltuiala sa.

Declinăm orice responsabilitate pentru prelungirea termenelor de livrare datorate transportatorului, în special în cazul pierderii produselor, a vremii nefavorabile sau a grevei.

Termenul de livrare este stabilit la maximum 15 zile: este legat de disponibilitatea produselor, pregătirea comenzilor și livrarea comenzii. În toate cazurile, dacă se așteaptă anumite întârzieri, acestea vor fi confirmate în e-mailul de confirmare a comenzii. Termenii de livrare comunicați de ARTMANIA vor fi furnizați doar cu titlu indicativ: în niciun caz nu pot constitui un angajament ferm. Acceptarea acestor T&C la confirmarea comenzii dvs. implică acceptarea acestei perioade de livrare de maximum 15 zile. În orice caz, echipa Artmania va face tot posibilul pentru a se asigura că timpul de livrare este cât mai scurt posibil.

Dacă termenele indicate sunt depășite, ARTMANIA va comunica cumpărătorului un nou termen provizoriu.

Problemă de livrare datorată transportatorului
Orice anomalie referitoare la livrare (deteriorare, produs lipsă în comparație cu avizul de livrare, pachetul deteriorat, produse rupte.) Trebuie să fie indicată pe avizul de livrare sub forma unei „rezerve scrise de mână”, însoțită de semnătura clientului.

Consumatorul trebuie, în același timp, să confirme această anomalie prin trimiterea transportatorului în termen de (2) două zile lucrătoare de la data livrării, o scrisoare recomandată cu confirmare de primire, care să expună reclamațiile menționate.

Consumatorul trebuie să trimită o copie a acestei scrisori către ARTMANIA - 48, boulevard de Boisguilbert - 76000 ROUEN. fără acest fapt, nu procedăm la nicio tranzacție.

Erori de livrare

În cazul unei probleme de livrare, în special la o adresă de livrare incorectă scrisă de client: acest tip de problemă duce, în general, la returnarea coletului/scrisorii/expedierii din serviciile poștale și de transport către magazinul ARTMANIA. În acest caz, ARTMANIA nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierile cauzate. La fel, ARTMANIA nu va putea plăti pentru o nouă expediere atunci când vina actuală revine clientului: în acest caz, o plată legitimă suplimentară legată de re-expediere va fi trimisă clientului.

Pentru alte erori de livrare: consumatorul trebuie să formuleze către ARTMANIA, în aceeași zi de livrare sau cel târziu în prima zi lucrătoare după livrare, orice reclamație de eroare de livrare și/sau neconformitate a produselor în natură sau în calitate comparată la indicațiile care apar pe formularul de comandă.

După această perioadă, orice reclamație va fi respinsă. Formularea acestei reclamații către ARTMANIA poate fi făcută către ARTMANIA - 48, boulevard de Boisguilbert - 76000 ROUEN.

Orice reclamație care nu a fost făcută în conformitate cu regulile definite mai sus și în termenele limitate nu poate fi luată în considerare și va elibera ARTMANIA de orice răspundere față de consumator.

În cazul unei erori de livrare sau schimb, orice produs care urmează să fie schimbat sau rambursat trebuie returnat către ARTMANIA în ansamblu și în ambalajul original în stare impecabilă către ARTMANIA - 48, boulevard de Boisguilbert - 76000 ROUEN.

Pentru a fi acceptat, orice returnare trebuie să fie raportată și să aibă acordul prealabil al ARTMANIA, care în caz de acord va retrimite pachetul la adresa corectă.

În acest caz, costurile de expediere sunt responsabilitatea ARTMANIA, cu excepția cazului în care produsele deteriorate, deja neambalate sau folosite sau dacă rezultă că produsul nu corespunde declarației inițiale făcute.