Crowdconsulting: brainstorming planetar

Mai receptivă și mai puțin solicitantă decât firmele mari, o nebuloasă de experți reuniți prin intermediul internetului oferă informații strategice și analize într-un timp record. Afacerile sunt toate urechi.

Va îndrăzni, nu va îndrăzni? La 27 februarie 2014, Vladimir Putin ține lumea în suspans. Aliatul său ucrainean, Victor Ianukovici, a fost pus la fugă de mișcarea populară Euromaidan. Dar, în ochii președintelui rus, noul guvern pro-european nu are nicio legitimitate. Mișcări semnificative de trupe sunt raportate în Crimeea, în jurul bazei militare ruse din Sevastopol. Cu toate acestea, comunitatea internațională, la fel ca și experții americani în informații, refuză să creadă că Moscova își va desfășura forțele armate în această republică autonomă, atașată Ucrainei în 1992. A doua zi, Putin declară că vrea să „evite escaladarea”, dar armat bărbații preiau controlul asupra aeroportului din capitala Simferopol. Și, la 1 martie, prim-ministrul Crimeei solicită oficial sprijinul militar al Rusiei, începând procesul de „normalizare” și întoarcerea micii republici în tabăra rusă.

Pentru fiecare fișier, toți membrii rețelei pot participa la brainstormingul planetar care este declanșat prin internet. Și nici o chestiune de a miza exclusiv pe specialist în vederea lumii anglo-saxone sau a microbiologiei. Wikistrate este convins că, pentru a construi prognoze realiste, este necesar să se capteze informații și analize extrase din cât mai multe surse posibil, ele însele legate de toate domeniile activității umane.

Împărtășirea inteligenței. Acumularea datelor și diversificarea punctelor de vedere este exact ambiția unui număr tot mai mare de cercetători. La CNRS, la fel ca în toate laboratoarele majore din lume, recurgerea la „crowdsourcing” face posibilă multiplicarea surselor de date, dar și accelerarea procesării și analizei acestora. Lumea afacerilor, care s-a transformat de câțiva ani în crowdfunding pentru a reînnoi sursele de investiții, descoperă crowdconsulting. Pentru că șefii gânditori ai Wikistrate s-au interesat rapid de companiile mari. Cât de mult vor lua noile tehnologii în următorii douăzeci de ani? Proliferarea imprimantelor 3D pune sub semnul întrebării echilibrul economic al industriilor textile? Va mai putea statul claselor de mijloc să justifice, în 2033, modelul consumului de masă? Potrivit animatorilor Wikistrat, doar metoda crowdsourcing - multiplicitate și diversitate poate oferi răspunsuri credibile la acest tip de întrebări. Există câteva argumente simple în favoarea lor. Viteza mai întâi.

În doar câteva clicuri, zeci de creiere din medii multiple intră în dans. Este imposibil să ne imaginăm o astfel de reactivitate în cadrul unei organizații consacrate, o firmă de consultanță, de exemplu, a fortiori la nivelul unui individ, chiar și cel mai strălucit dintre gânditori. Un avantaj care vorbește liderilor de afaceri, care nu trebuie să aștepte luni de zile răspunsuri și să-și reducă bugetul de consultanță cu 20-30%. „Gândiți-vă la organizarea birocratică a firmelor de consultanță tradiționale, subliniază Joel Zamel în prelegerile sale: înăbușe reflecția colectivă și, prin urmare, relevanța scenariilor dezvoltate.”

Suport pe termen lung. Un alt defect în sfaturi, satisfacția. „În mod necesar avem tendința de a spune clientului ce vrea să audă”, admite un consultant senior, cu o experiență de douăzeci de ani într-o mare firmă internațională de consultanță. Chiar și marele șef al CIA ar putea să nu dorească să-l avertizeze pe președintele Obama că Rusia este pe cale să provoace un conflict cu Ucraina, deși toate informațiile sale sugerează. Și, în cele din urmă, există un statut de justificat. Deloitte, McKinsey și alți giganți consultanți trebuie să își păstreze imaginea. Prin urmare, tind să stabilească scenarii și să ofere instrumente concrete, care ar trebui să le garanteze fiabilitatea. Dar care nu rămân neapărat cu realitatea. „Suntem în afara pasului cu aceste firme mari, subliniază Nathalie Vincent, fondator asociat Open Mind, pentru că suntem mai mult în sprijinul și proximitatea cu companiile. Acest lucru necesită mai degrabă dialog și partajare decât soluții gata făcute. ” Aici, nu există facturare pentru sfaturi pe oră, ci abonamente și asistență pe termen lung.

O altă abordare mai tehnologică a fost lansată de IdeXlab. Acest start-up francez, născut în 2011, și-a dezvoltat propriile motoare de căutare pentru a face accesibilă majorității cunoștințelor științifice și cercetării lumii directorilor de inovare și managerilor de cercetare și dezvoltare. Exemplu: un dezvoltator caută o soluție de criptologie pentru a crea o aplicație în jurul obiectelor conectate. IdeXlab, în câteva ore, selectează din baza sa de date cele mai bune informații publicate pe această temă, identifică experți recunoscuți în domeniu și mijloacele de contactare a acestora. După caz, motorul de căutare poate detecta soluții protejate prin brevete și poate indica condițiile în care acestea ar putea fi utilizate. „Chiar și în grupuri precum Airbus sau Thales, acest tip de cercetare ar dura câteva săptămâni”, explică Pierre Bonnard, cofondator al IdeX-lab. Datorită algoritmilor noștri, putem oferi răspunsuri acestor companii care se abonează la serviciile noastre în 48 de ore. ” Prețul întrebării începe de la 5.000 de euro, un preț accesibil pentru IMM-urile care nu își pot permite serviciile consultanților.

Rezistențe interne. Anticiparea și inovația într-un singur clic, nu mai suntem foarte departe de el. Dar trebuie să știi cum să o folosești cu tact. După cum a subliniat Hervé Garnousset, CEO Fujitsu France, „aceste informații care ne ajung de pretutindeni ne obligă să dezvoltăm produsele noastre în mod diferit: trebuie să integrăm toate aceste date, dar prin configurarea unor sisteme care să rămână simple, eficiente, intuitive. Pentru că nu trebuie să pierdem niciodată din vedere nevoile clienților noștri ”. Nici nu uită că o contribuție externă poate provoca rezistență internă. Managerii, fiți siguri, chiar și în această lume a inteligenței conectate, încă vă spuneți. În ianuarie 2014, rețeaua Wikistrate a prezis anexarea Crimeii de către Rusia și apariția unei mișcări separatiste în Ucraina.

Alte articole care v-ar putea interesa