Toate răspunsurile la întrebări despre programul nostru de loialitate

PROGRAMUL NOSTRU DE LOIALITATE

Această secțiune vă va permite să găsiți cu ușurință răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre programul de loialitate La Jolie Carte.
Pentru condiții detaliate de funcționare a programului, faceți clic aici.

Programul de loialitate La Jolie Carte este un concentrat de avantaje și atenții frumoase, care vă permite, nu numai, să acumulați puncte la achizițiile dvs. de produse de înfrumusețare și să instituți îngrijire în toate magazinele Yves Rocher din Franța continentală, precum și pe yves-chent. fr (excluzând „oferta COURRIER”), dar și pentru a participa la experiențe privilegiate cu marca Yves Rocher.

Programul de loialitate La Jolie Carte recompensează toate achizițiile dvs. de produse de înfrumusețare și tratamente de salon *:
1 EUR CUMPĂRARE = 10 PUNCTE.

Puteți beneficia de recompensa dvs. în Magazin sau pe site-ul yves-chent.fr la următoarea achiziție. Aceasta este disponibilă a doua zi după obținerea celor 1.000 de puncte și este valabilă timp de 2 luni.

Chiar și mai generos și mai apropiat de tine, programul de loialitate La Jolie Carte îți rezervă mari surprize și invitații pe tot parcursul anului. Aceste privilegii sunt rezervate clienților înregistrați în programul de loialitate La Jolie Carte.
Pentru a afla totul despre program, faceți clic aici

* cu excepția cardurilor cadou electronic și a costurilor de expediere
** excluzând costurile de expediere, achiziționarea abonamentului Soin Institut, card cadou și card cadou electronic.

Faceți clic pe AICI pentru mai multe informații.

Nimic nu e mai ușor !
Înregistrarea la programul de loialitate este posibilă gratuit pentru orice achiziție din magazin sau de pe site-ul yves-chent.fr
La magazin:
- Întrebați-l pe consilierul dvs. de cosmetică care va fi fericit să vă înscrie și să vă ofere (sau nu în funcție de alegerea dvs.) Jolie Carte, însoțită de o surpriză frumoasă.
- Dacă aveți deja cardul de fidelitate Yves Rocher și MOI, înregistrarea dvs. pentru noul program La Jolie Carte este automată.
Pe site-ul yves-chent.fr:
- Creați-vă un cont făcând clic pe fila „CONTUL meu” și completați detaliile dvs. Veți acumula astfel puncte din prima comandă pe site.
- Dacă aveți deja un cont de client, veți acumula puncte de la următoarea comandă pe site.

Contul dvs. de loialitate este valabil atât pentru achizițiile dvs. din magazine, cât și de pe site-ul yves-chent.fr.

Nu este esențial să aveți La Jolie Carte pentru a beneficia de toate avantajele programului de loialitate. Dacă aveți deja un cont de loialitate, sistemele noastre informatice vă vor putea recunoaște cu datele dvs. de contact.

Dacă totuși doriți să obțineți cardul de fidelitate La Jolie Carte, mergeți pur și simplu la unul dintre magazinele Yves Rocher. Consilierul dvs. estetician vă va oferi cu plăcere și vă va explica toate beneficiile programului.

De asemenea, puteți descărca aplicația Yves Rocher, astfel încât să puteți utiliza cardul dvs. dematerializat și să îl prezentați la casierie în timpul fiecărei vizite.

Cardul de loialitate La Jolie Carte este personal și nu poate fi transferat.

Da ! Puteți aduna puncte:
- în toate magazinele Yves Rocher din Franța continentală
- pe site-ul yves-chent.fr: aceasta este marea veste !
Contul dvs. de loialitate este valabil pentru achizițiile dvs. din magazin, precum și de pe site-ul yves-chent.fr (cu excepția „ofertei COURRIER”).

Puteți beneficia de recompensa dvs. în magazinele din Franța
Metropolitan sau pe site-ul yves-chent.fr (cu excepția „ofertei COURRIER”).

Programul de loialitate La Jolie Carte recompensează toate achizițiile dvs. de produse de înfrumusețare și tratamente de salon *:
1 EUR CUMPĂRARE = 10 PUNCTE.

Din 1.000 de puncte acumulate, veți obține o recompensă la alegere dintre următoarele:
- 1 VOUCHER DE ACHIZIȚIE DE 5 € valabil pentru orice achiziție de produse de înfrumusețare sau Tratamente de Institut **
- 1 NOU de descoperit, selectat de Yves Rocher
- 3 TREES PLANTES datorită programului Plantons pour la Planète al Fundației Yves Rocher
Puteți beneficia de recompensa dvs. în Magazin sau pe site-ul yves-chent.fr la următoarea achiziție. Aceasta este disponibilă a doua zi după obținerea celor 1.000 de puncte și este valabilă timp de 2 luni.

Pentru a afla totul despre beneficiile dvs., faceți clic aici

* cu excepția cardurilor cadou electronic și a costurilor de expediere
** excluzând costurile de expediere, achiziționarea abonamentului Soin Institut, card cadou și card cadou electronic.

Faceți clic pe AICI pentru mai multe informații.

Soldul punctelor este actualizat pentru fiecare dintre achizițiile dvs. de produse de înfrumusețare și tratamente de salon în magazin și/sau pe site-ul yves-chent.fr. Soldul punctelor și numărul recompenselor actuale de loialitate pot fi vizualizate:
- în orice moment pe site-ul yves-chent.fr, sub contul meu/cardul drăguț
- pe chitanță
- la plată în magazin
- pe aplicația mobilă
- pe unele dintre mesajele trimise de Yves Rocher prin e-mail sau prin poștă (în acest caz, în funcție de data achizițiilor dvs., soldul punctelor poate fi diferit, având în vedere timpul necesar pentru fabricarea și trimiterea mesajului).

Cu fiecare nouă achiziție din magazin sau de pe site-ul yves-chent.fr, perioada de valabilitate a tuturor punctelor dvs. este amânată cu 12 luni.

Programul de loialitate La Jolie Carte este valabil pentru toate achizițiile din magazin și pe site-ul yves-chent.fr.
Nu este valabil pentru comenzile plasate prin poștă, telefonic, pe site-ul yves-chent.fr dintr-o „ofertă COURIER”.

Programul de loialitate La Jolie Carte este valabil numai în magazinele Yves Rocher din Franța Metropolitană și pe site-ul yves-chent.fr

Veți fi notificat prin chitanța din magazin sau pe ecranul de confirmare a comenzii online generând atingerea pragului de 1000 de puncte, precum și prin e-mail și/sau SMS din ziua următoare achiziției.

Această recompensă este disponibilă a doua zi după obținerea celor 1.000 de puncte și este valabilă timp de 2 luni. Este nominal și nu poate fi transferat.

Puteți profita de voucherul dvs. de 5 EUR la orice achiziție de produse de înfrumusețare și tratamente de salon *, chiar și la promovare. Voucherul dvs. poate fi utilizat în magazin sau pe site-ul yves-chent.fr (cu excepția „OFERTEI DE CURIER”).

Poate fi utilizat simultan pentru orice achiziție de cel puțin 5 EUR (fără schimbare sau credit) și pentru un singur voucher per act de cumpărare.

Voucherul dvs. este valabil 2 luni de la data la care este pus la dispoziție în contul dvs. de loialitate și trebuie utilizat înainte de sfârșitul acestei perioade.

* excluzând costurile de expediere, achiziționarea abonamentului la salonul de înfrumusețare, card cadou și card cadou electronic.

Faceți clic pe AICI pentru mai multe informații.

Puteți veni la magazin fără cardul La Jolie Carte pentru a vă colecta punctele.
Dacă veniți cu o ofertă, consilierul vă poate identifica cu ușurință. Dacă nu aveți o ofertă, aceasta vă va găsi detaliile în sistemul nostru de calculatoare.
De asemenea, puteți descărca aplicația Yves Rocher și puteți introduce numerele Jolie Carte. Veți putea utiliza cardul dvs. dematerializat și îl puteți prezenta la casă de fiecare dată când vizitați.

Declararea pierderii cardului într-unul din magazinele Yves Rocher vă va permite să invalidați cardul pierdut. Imediat după declararea pierderii, consultantul dvs. estetician vă va oferi un nou card (cu un nou număr de card).

Cum funcționează înregistrările la evenimente ?
Înregistrările sunt rezervate clienților cu un cont de loialitate și se fac online pe site-ul yves-chent.fr.
- Pentru evenimentele cu înregistrare supusă tragerii la sorți, se trimite un e-mail persoanelor a căror cerere de participare a fost extrasă.

Rambursează Yves Rocher cheltuielile de călătorie la evenimente? ?
Accesul exclusivist în culise la marca de la La Plantation, La Gacilly și laboratoarele noastre pariziene este supus unei contribuții fixe a mărcii la costurile de transport de maximum 250 EUR per participant la prezentarea documentelor justificative. Această sumă va fi plătită numai după desfășurarea evenimentului și sub rezerva prezenței efective a participantului și a prezentării documentelor justificative.

M-am înregistrat la un eveniment/Am fost selectat să particip la un eveniment și doresc să anulez.
Vă mulțumim că ne-ați informat cât mai curând posibil. Pentru aceasta, pe e-mailurile care reamintesc evenimentul, numărul Serviciului Clienți 0 805 023 040 (serviciu și apeluri gratuite) de luni până vineri de la 8:00 la 20:00 și sâmbătă de la 8:00 la 7:00 pm, va fi evidențiat.în caz de schimbare, impediment de a participa la eveniment.

M-am înscris la un eveniment și nu știu dacă am fost selectat
Tragerea la sorți se efectuează la data de închidere pentru înregistrări în limita numărului de participanți indicat în timpul înregistrării. Apoi, un e-mail de confirmare este trimis persoanelor a căror cerere de participare a fost extrasă.

Abonamentul dvs. la programul de loialitate La Jolie Carte vă permite, dacă doriți, să primiți știri de marcă și oferte exclusive prin poștă, e-mail și/sau SMS. Puteți schimba alegerile în orice moment: accesând Magazinul, în zona dvs. de clienți de pe site-ul yves-chent.fr (oferte numai prin e-mail și telefon) sau contactând Serviciul Clienți.

În toate cazurile, ca membru al programului de loialitate, veți primi în mod firesc mesajele noastre destinate să asigure funcționarea corectă a programului de loialitate (de exemplu, pentru a vă ține la curent cu situația contului dvs. de loialitate, cu alocarea unei recompense de loialitate sau să vă trimită un memento despre data și locul evenimentului pentru care v-ați înregistrat).

Vă puteți modifica detaliile direct făcând clic aici
- Conectați-vă la spațiul dvs. personal.
- Dacă nu v-ați conectat niciodată pe site, creați-vă contul înregistrând numărul cardului de fidelitate.
În ambele cazuri, o dată în spațiul personal, accesați fila „Informațiile mele”. Puteți modifica cu ușurință detaliile dvs. făcând clic pe linkul „Modificați”.

În plus, puteți raporta și modificarea detaliilor de contact consilierului dvs. estetician în următoarea dvs. vizită la magazin.

Informațiile dvs. personale sunt prelucrate sub responsabilitatea lui Yves Rocher, în scopul implementării programului de loialitate, gestionării relațiilor cu clienții și trimiterii de știri și oferte personalizate. În conformitate cu reglementările aplicabile, aveți în special dreptul de a accesa, rectifica și opune prelucrării datelor dumneavoastră. Vă puteți opune oricând și fără motiv la primirea ofertelor noastre comerciale La Jolie Carte.