Cum să contactați MSA prin telefon, prin e-mail din contul dvs. personal, la o sucursală sau prin poștă

Pe lângă îndeplinirea rolului de securitate socială, MSA este, de asemenea, responsabilă pentru acordarea multor asistențe sociale, cum ar fi APL (toate informațiile din fișierul APL) sau RSA (aflați mai multe despre programul de plată). Prin urmare, poate fi necesar să contactați MSA pentru a pune întrebări. cu privire la ajutorul pe care îl puteți primi sau pentru a monitoriza progresul plăților dvs.

Puteți apela filiala MSA a departamentului dvs. sau vă puteți conecta direct la contul dvs. pe internet pentru a trimite un mesaj folosind formularul dedicat (mai multe informații). De asemenea, puteți merge la punctul de recepție cel mai apropiat de dvs. (a se vedea acest paragraf). În cele din urmă, este posibil să se trimită o scrisoare către filiala departamentală pentru a ține o evidență scrisă în cazul unui litigiu, în special.

În acest articol, vă sugerăm să găsiți mijloacele pe care le aveți la dispoziție pentru a contacta Mutualité Sociale Agricole, fie prin telefon, pe internet, prin poștă sau mergând direct la o agenție.

Cum să contactați MSA prin telefon? La ce număr ?

MSA nu are un număr de telefon național sau un server vocal, așa cum este cazul CAF, de exemplu (a se vedea detaliile de contact ale CAF). Deci va trebui a lua legatura biroul departamental al MSA de care depindeți telefonic în timpul programului.

Cum să găsiți numărul MSA pentru departamentul dvs. ?

Accesați https://www.msa.fr/lfy
În secțiunea „MSA” din partea dreaptă sus a ecranului, selectați „Contactați-ne”
Introduceți numărul departamentului dvs. în partea dreaptă a ecranului: aceasta vă va duce la site-ul specific regiunii dvs.
În fila „MSA dvs.” din partea dreaptă sus a ecranului, faceți clic pe „Contactați-ne”
Veți găsi apoi numărul de telefon al MSA precum și orele la care puteți apela

Rețineți că apelul dvs. telefonic va fi facturat la costul unui apel local. Pentru a fi pus în legătură cu un consilier de la Mutualité Sociale Agricole, va trebui să respectați programul de lucru indicat pe site.

Punct important: Amintiți-vă să aveți numărul dvs. de securitate socială cu dvs. atunci când apelați MSA, astfel încât consilierul să vă poată accesa rapid fișierul.

Cum să contactați MSA prin e-mail ?

Pentru a lua legătura cu MSA, o puteți face direct de pe site printr-un formular de mesaj. Pentru aceasta trebuie să aveți un cont MSA:

Accesați https://www.msa.fr/lfy
Dacă nu aveți un cont MSA: În caseta „Spațiul meu privat”, faceți clic pe „Înregistrați-vă”. Indicați numărul dvs. de securitate socială (sau numărul Siret pentru companii), apoi lăsați-vă ghidați
Dacă aveți un cont MSA: introduceți datele de conectare
Folosiți serviciul online „Mesajele mele, răspunsurile mele” din secțiunea „Contactați-ne”
În cele din urmă, completați formularul de trimitere a mesajului

MSA va răspunde cât mai curând posibil la solicitarea dvs. prin e-mail. . Rețineți că puteți avea, de asemenea, acces la toate informațiile despre cont din zona dvs. privată MSA, de exemplu starea rambursărilor cheltuielilor dvs. medicale sau plata ajutorului (alocații familiale, asistență pentru locuințe etc.). De asemenea, puteți imprima direct documente utile, cum ar fi certificatul de card vital, de exemplu.

Găsiți adresa MSA pentru a merge la sucursală

Daca vrei mergeți direct la o agenție MSA pentru a pune o întrebare sau întâlniți un consilier, rețineți că fiecare departament are mai multe puncte de recepție.

Cum să găsiți adresa MSA cea mai apropiată de dvs.:

Accesați https://www.msa.fr/lfy/contact
Introduceți numărul departamentului dvs. în partea dreaptă a ecranului
În fila „MSA dvs.”, accesați secțiunea „Contactați-ne”
Veți avea acces în partea de jos a paginii la hartă cu toate punctele de recepție MSA din departamentul dvs.

Rețineți că majoritatea agențiilor MSA vă vor primi doar cu programare . Prin urmare, vă sfătuim să sunați la cea mai apropiată agenție (a se vedea aici) înainte de a călători. Programul de deschidere al punctului de recepție MSA cel mai apropiat de dvs. va fi indicat pe site-ul lor web.

Trimiteți MSA prin e-mail pentru a păstra o evidență scrisă

In unele cazuri, este de preferat să comunicați cu MSA prin poștă pentru a păstra o evidență scrisă. Acesta este în special cazul în care sunteți în litigiu cu Mutualité Sociale Agricole pentru o neplată a indemnizațiilor, de exemplu sau dacă MSA vă solicită rambursarea unei plăți în exces, dar nu le aveți.

În cazul unui litigiu, vă sfătuim să trimiteți scrisoarea dvs. prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Acest lucru vă va permite să urmăriți schimburile cu MSA.

Dacă doriți să comunicați prin poștă cu MSA, este de preferat să scrieți la filiala departamentală a casei dvs. . Pentru a face acest lucru, accesați https://www.msa.fr/lfy/contact/coordonnees-msa pentru a găsi adresa MSA a agenției dvs. departamentale.

Iată un exemplu de scrisoare de trimis către MSA-ul dvs. în cazul unui litigiu privind plata în exces:

Numele și prenumele tău
Numărul dvs. de securitate socială
Adresa ta

Subiect: Revendicare și dispută a rambursării în urma unei plăți în exces

În (municipiul dvs.), la (data)

De la data (indicați data), primesc în fiecare lună suma de (indicați suma) din serviciile dvs.

Prin scrisoare trimisă (indicați data), serviciile dvs. îmi spun că am primit în mod greșit servicii și că trebuie să vă rambursez o sumă de (indicați suma plății în plus) în termen de (indicați termenul acordat pentru rambursare).

Din păcate, nu vă pot plăti o astfel de sumă. Într-adevăr (indicați motivele pentru care nu puteți rambursa).

Având în vedere aceste elemente, solicit o nouă examinare a situației mele cât mai curând posibil. Veți găsi atașate toate documentele care justifică buna mea credință.

În așteptarea răspunsului dvs., vă rog să acceptați, doamnă, domnule, cele mai bune salutări.

Rețineți că acesta este un exemplu pe care ar trebui să îl adaptați la situația dvs. (nu ați primit plata APL, drepturile dvs. RSA au fost suspendate ...). Nu uitați să atașați orice document care vă poate susține solicitarea, astfel încât MSA să poată accesa cererea dvs.