Cum să gestionați în mod corespunzător revenirea la locul de muncă după închidere

28 aprilie 2020 la 18:35

După două luni de detenție, telelucrare sau șomaj parțial, cum să pregătiți revenirea la muncă a echipei dumneavoastră? Aveți grijă să nu cădeați cu orice preț în căutarea performanței, avertizează Adrien Chignard, psiholog al muncii. O echipă va avea nevoie mai întâi de un manager care să permită și să invite sensul, adică să dea sens colectiv experienței pe care tocmai a avut-o.

Psihologii: Putem gestiona întoarcerea la muncă după situația excepțională de închidere cu metodele obișnuite? ?

Adrien Chignard: Ar fi absurditate, prostii. Închiderea este o paranteză suferită care a oprit o parte din activitatea profesională și din viața socială. Acest eveniment a distrus multă valoare economică și monetară. Pentru mulți, tentația va fi extraordinară să depunem eforturi pentru performanță cu orice preț. Cu toate acestea, făcând acest lucru, vom sparge mașina de performanță, ființa umană, deoarece tocmai ființa umană nu este o mașină. Dimpotrivă, dacă căutăm doar liniște, acest lucru va crea o problemă de performanță. Pentru a obține atât performanță, cât și seninătate, există o cale: a face sens, dezvoltat de Karl Weick, profesor american de psihologie. Este vorba de a face un efort deliberat pentru a da sens colectiv unei experiențe.

Ce reacții vor avea probabil managerii atunci când echipa lor revine la muncă ?

Adrien Chignard: Există trei tipuri de manageri. Discursul primului tip de manageri va fi: „trecutul este trecutul, acum suntem aici să lucrăm, sărbătorile s-au terminat”. Cu excepția faptului că închiderea nu are nicio legătură cu vacanțele. Reacționând în acest fel, acești manageri vor fi violenți, brutali față de membrii echipei lor. Problema este că mulți manageri vor fi tentați să facă acest lucru. Un al doilea tip de manager se va comporta de parcă nu s-ar fi întâmplat nimic, de parcă ei și echipa lor ar fi plecat cu o zi înainte, după ce au trecut două luni. Procedând astfel, ei arată o lașitate, o evită. În cele din urmă, un al treilea tip de manager, curajos, va încerca, împreună cu echipa lor, să înțeleagă colectiv ceea ce tocmai s-a întâmplat.

Cum arată primul manager violența prin negarea trecutului ?

Adrien Chignard: Neavând nicio recunoaștere a situației din trecut sau a eforturilor depuse de colaboratorii săi, el manifestă violență verbală și simbolică. Fiecare dintre noi va experimenta închiderea în mod diferit. Va fi fost mai dificil pentru unii decât pentru alții. Acest manager se gândește doar la performanță. El va spune „acum, mergem până la capăt”. Dar pentru asta vor fi necesare resurse suplimentare. A dori să compenseze două luni de oprire fără resurse suplimentare înseamnă a face din sănătatea tuturor variabila de ajustare a unui sistem care a funcționat defectuos.

Ce va genera acest tip de management „brutal” ?

Adrien Chignard: Acest lucru va genera agresiune în schimbul membrilor echipei. Uneori, această agresivitate va fi îndreptată spre muncă, indiferent dacă este vorba de demotivare - unii vor face cât mai puțin posibil -, sabotaj, furt ... Și întrucât ființa umană trebuie să dea sens a posteriori acestui lucru. a face sens se va desfășura într-un mod pirat - deoarece din punct de vedere individual este inevitabil - fără manager, ceea ce este o rușine, deoarece ar putea constitui un teren fertil pentru viața și munca echipei. Prin urmare, acest tip de management va crea furie, va distruge valoarea și seninătatea și va genera o pierdere de încredere.

Al doilea tip de manager este evitarea. De ce nu poate funcționa ?

Adrien Chignard: Acest manager este cel care, după două luni de telelucrare sau șomaj parțial, îi va spune angajatului său în ziua întoarcerii la serviciu: „A fost weekendul tău? „Fără îndoială că este incomod, fără îndoială că nu știe ce să facă în legătură cu situația. Problema este că, pretinzând că nu s-a întâmplat nimic, își discredită legitimitatea managerială. Un manager nu este de nici un folos dacă nu își protejează și nu își promovează membrii echipei. Prin urmare, acest manager va veni ca cineva care nu știe cum să rezolve problemele, care este incapabil să genereze sprijin, pe care nu poate fi contat. Echipa sa își va spune reciproc că mâine, dacă ceva nu merge bine, el nu va fi cel la care vor merge. Cu toate acestea, suportul organizațional perceput este un factor determinant al angajamentului și al performanței. Și din nou, a face sens se va face fără el.

Ce înseamnă al treilea tip de management, „curajos”, care va invita la simțirea ?

Adrien Chignard: Ideea este, înainte de a relua cursa zilnică, să-ți iei timp să ne adunăm împreună. Un moment pentru a împărtăși ceea ce s-a întâmplat pentru toată lumea, deoarece toată lumea a trecut prin ceva dificil, inclusiv managerul. O echipă este ca o familie: doar pentru că lucrați împreună nu înseamnă că vă place unul pe celălalt. Nu este de facto un colectiv, este mai presus de toate o sumă de indivizi care apoi devin un colectiv.

Ce anume are sens? ?

Ce aduce sensul ?

=> CITEȘTE ȘI

Cum să te descurci bine în momente dificile ?
Nu este ușor să vă susțineți și să vă motivați echipele atunci când domnește incertitudinea, indiferent dacă este vorba de o situație economică tensionată, o reorganizare sau o viitoare preluare. Cele 4 căi ale lui Adrien Chignard pentru stabilirea unui bun management și un pic de seninătate în situații incerte.