Biotone EFA

Plată și securitate

Informațiile dvs. de plată sunt gestionate într-un mod sigur. Nu stocăm și nu recuperăm numărul cardului dvs. de credit.

Politica de rambursare

Eroare de comandă

În cazul unei erori făcute la comanda dvs. de către Gagné en santé, trebuie să ne contactați imediat prin e-mail la [email protected]. Gagné en santé va trimite un certificat de returnare către client pentru returnarea mărfii. Clientul trebuie să returneze produsul cât mai curând posibil, în stare perfectă pentru revânzare (în starea originală), sigilat corespunzător și însoțit de o copie a facturii corespunzătoare achiziției. Produsul trebuie returnat în ambalajul cel mai bine protejat posibil pentru a limita orice deteriorare în timpul transportului. Numărul autorizației de returnare trebuie să fie clar indicat pe ambalaj. Gagné en santé se angajează să plătească costurile de transport pentru returnarea produsului și returnarea produsului conform comandat. Gagné en santé nu va efectua nicio livrare a produsului conform înainte de primirea produsului trimis din greșeală clientului.

Obiect deteriorat

Pentru a obține un schimb pentru un articol deteriorat în tranzit, clientul trebuie să contacteze Gagné en santé la [email protected], menționând numărul comenzii și furnizând fotografii ale produsului primite de la transportator. Clientul trebuie să contacteze Gagné en santé înainte de a deschide pachetul.

Schimb și rambursare

Niciun produs deschis sau al cărui sigiliu este rupt, perforat sau deteriorat nu va fi acceptat pentru schimb sau rambursare, fără acordul prealabil între client și Gagné en santé. Clientul are la dispoziție treizeci (30) de zile lucrătoare de la data primirii înregistrată de transportator pentru a solicita o autorizație de returnare. Orice cerere de returnare trebuie făcută către Gagné en santé prin trimiterea unui e-mail la [email protected]. Returnarea bunurilor se face pe cheltuiala clientului. Numărul autorizației de returnare trebuie să fie clar scris pe expediere. Produsele trebuie returnate către Gagné en santé în stare perfectă pentru revânzare, în starea lor originală, sigilate corespunzător și însoțite de o copie a facturii corespunzătoare achiziției. Returnarea produselor trebuie făcută de un transportator înregistrat, furnizând un număr de urmărire și o asigurare pentru valoarea produsului.

În cazul unei rambursări, valoarea prețului produsului și taxele vor fi creditate în metoda inițială de plată a clientului în termen de 48 de ore de la primirea coletului de către Gagné en santé. O confirmare va fi trimisă prin e-mail clientului. Înregistrarea pentru extrasul cardului de credit se poate face în termen de 48 până la 72 de ore de la rambursarea de către Gagné en santé. Nu vor fi creditate costurile de expediere.

Pentru toate comenzile returnate către Gagné en santé din străinătate, taxele și taxele vamale vor fi percepute la intrarea în țară. Clientul va fi obligat să plătească taxele vamale și taxele necesare. Suma acestor taxe va fi dedusă din rambursare.

În cazul unui schimb de produs, clientul va trebui să plătească costurile de livrare pentru trimiterea produsului de către Gagné en santé.

În caz de neplângere sau refuz

În cazul în care un pachet nu este revendicat de către client, acesta va fi returnat automat către Gagné en santé de către transportator. Pachetele refuzate de client în timpul livrării sunt de asemenea returnate către Gagné en santé. Clientul trebuie să contacteze Gagné en santé pentru o rambursare, în conformitate cu condițiile stabilite în secțiunea „Schimb și rambursare”. În funcție de motivul refuzului sau al neplângerii coletului, costurile de returnare facturate de transportator pot fi încasate clientului. În cazul livrării gratuite, Gagné en santé își rezervă dreptul de a factura aceste costuri clientului care a refuzat sau nu a colectat coletul de la transportator.