Cum să vă pregătiți pentru cererea CPF? De Natanael Wright de la Wall Street English

Barbara Pasquier 20.09.2019, 12:30 10.11.2019 Comentarii dezactivate despre Cum să vă pregătiți pentru cererea CPF? De Natanael Wright de la Wall Street English 3070

Aplicația CPF (cont de antrenament personal) programat să intre în funcție în toamna anului 2019 va transforma echilibrul dintre organizațiile de formare și cumpărătorii de formare.

Piața individuală devine strategică. Pentru a se pregăti, organizațiile de instruire trebuie să ia măsura deplină a trecerii de la BtoB (Business to Business) la BtoC (Business to Client). Interviu cu Natanael Wright, președinte-fondator al Wall Street English France, care participă la grupul de lucru pentru a anticipa aplicarea CPF.

CPF marchează o reorientare a pieței de formare de la BtoB la BtoC: de ce ?

Până acum, a fost posibil să conducem o organizație de instruire cu câțiva clienți corporativi mari. Acest lucru va fi din ce în ce mai puțin cazul mâine, cu evoluția CPF, care oferă un loc preponderent formării pentru publicul larg.

Vedem la Wall Street English că 95% dintre clienții noștri CPF solicită ca firma lor să nu fie informată cu privire la instruirea lor, chiar dacă acest lucru înseamnă formare în afara orelor de lucru. Aceasta înseamnă că individul dorește în mod absolut să rămână în control asupra carierei sale fără ca firma sa să se implice. Aici asistăm la o adevărată revoluție în care clientul final decide să preia puterea.

Prin urmare, trebuie să salutăm libertatea dată de noua lege de ministrul Muriel Pénicaud, deoarece răspunde în mod clar dorințelor francezilor de a fi stăpâni pe destinul lor.

Cum s-a adaptat engleza Wall Street la piața BtoC ?

Piața engleză de pe Wall Street a fost întotdeauna cea a individului și aceasta în cele 27 de țări în care suntem prezenți. În Franța, până în 2015, a trebuit să ne redefinim conceptul pentru a ne adapta la o vânzare B2B. Acum piața devine ceea ce ar fi trebuit să fie întotdeauna, o piață în care clientul final este singurul factor de decizie și cererea crește.

De acum înainte, intermediarii precum companiile, partenerii sociali sau Pôle Emploi vor avea o pondere mai mică. Individul vrea să aleagă singur și cererea dorită de ministru îi va permite să facă acest lucru cu ușurință.

Mergem într-adevăr către o achiziție cu un singur clic de instruire ?

Nu chiar și din fericire. Aplicația My Training Account, care va fi accesibilă pe mobil și pe web, ar trebui să facă posibilă fie preselectarea mai multor organizații de instruire cu care cursantul poate lua legătura, fie o achiziție cu un singur clic.

Experiența noastră de 40 de ani pe piața personală ne face să credem că clienții vor mai degrabă să facă o programare pentru a primi explicații despre diferitele concepte înainte de a-și angaja bugetul CPF. Vorbim în continuare despre 3.240 € pentru un client care beneficiază de toate drepturile sale.

Dacă cumpărăturile cu un singur clic sunt esențiale, atunci mărcile cunoscute vor fi marii beneficiari.

Cum va avea loc referința în aplicație ?

Metodele de referință vor fi dezvăluite în toamnă de către guvern și suntem foarte atenți ca Contul meu de pregătire să permită individului să efectueze o căutare pe baza tipului de instruire dorit, a zonei geografice și, mai ales, a mărcii comerciale a organizației și nu doar numele acesteia. Nu avem garanții cu privire la acest ultim punct, care ar putea complica considerabil căutările de persoane. Cine știe, de exemplu, că numele corporativ al Wall Street English Opera este VH GREEN ?

Cursanții vor putea apoi să evalueze cursurile de formare la sfârșitul lor, ceea ce va face, de asemenea, posibil să se facă distincția între cele mai performante organizații și să informeze celelalte active în decizia lor viitoare. În epoca sfaturilor privind o multitudine de servicii, acesta este un pas înainte interesant. Dar va fi necesar să se asigure autentificarea riguroasă a tuturor notificărilor publicate pe cerere.

Când și cum va plăti Caisse des Dépôts et Consignations organizațiile de instruire ?

Ministrul a încercat să accelereze sistemul de facturare pentru organizațiile de instruire, autorizându-le să factureze 25% la începutul instruirii, când aceasta durează mai mult de 3 luni. Pentru înregistrare, Opca, care a avut posibilitatea de a stabili 30% la începutul antrenamentului, nu a făcut niciodată acest lucru. Pe de altă parte, se așteaptă ca soldul, adică 75%, să fie plătit la sfârșitul serviciului.

Ar fi de preferat să se plătească organizațiile de formare pe măsură ce acestea sunt oferite sau, dacă sarcinile administrative vor fi reduse, cu treimi sau cu schimburi. Pentru că nu ne putem imagina decent că o organizație ar putea antrena o persoană timp de un an, de exemplu, cu un simplu depozit de 25% și apoi nimic timp de 11 luni. În activitatea noastră, salarizarea reprezintă 90% din costuri, deci există o problemă reală.

Dacă acest punct nu este revizuit, un număr mare de organizații de formare care trebuie să se adapteze deja la B2C vor ieși din afaceri, este inevitabil.

Vom putea crea o cale directă între oferta noastră de instruire și aplicația CPF ?

Fiecare curs de formare (care conduce la certificarea eligibilă pentru CPF) al unei organizații va fi asociat cu un cod QR, reproductibil pe suportul său de comunicare. Un link hipertext va conduce, de asemenea, persoanele de pe site-ul web al organizației de formare către aplicația web. Aceasta este o soluție excelentă! Simplu și eficient.

Care este impactul TVA asupra CPF ?

Organizațiile de instruire au opțiunea de a opta pentru regimul clasic (facturare fără TVA și recuperarea TVA la achiziții și investiții) sau un regim net de TVA, cum ar fi cel al băncilor de exemplu (facturare netă de TVA și fără recuperarea TVA la achiziții și investiții).

Bugetele CPF fiind anunțate în TTC, organizațiile de instruire trec la net de TVA pentru a nu pierde 20% din cifra de afaceri.

Dar nu vor mai putea recupera TVA la achiziții și investiții, care vor crește cu 20%.

Acest lucru ar putea reprezenta o dificultate majoră atunci când organizațiile de formare sunt rugate să investească mult în deschiderea centrelor în toată Franța și, în special, în zonele periferice.

Într-adevăr, cu absența posibilității de recuperare a TVA, deschiderea unui centru Wall Street costă 420.000 EUR, comparativ cu 350.000 EUR dacă operăm într-un regim fără taxe.

Pentru a evita o astfel de situație, este de dorit să se permită organizațiilor de instruire să se ocupe de Caisse des Dépôts, așa cum se întâmplă astăzi cu Opco, fără impozite sau fără TVA, în funcție de sistemul pe care l-au selectat. În plus, nu ar schimba nimic pentru utilizatorii pentru care sistemul va rămâne perfect transparent.

Recenziile consumatorilor câștigă avânt pe piața de formare: cum să aterizezi stelele prețioase ?

Evaluările Google sunt în prezent cele mai determinante.

Pe de o parte, stelele sunt afișate pe pagina Compania mea pe Google a organizației de formare și, uneori, a diferitelor sale unități. O evaluare generală a recenziilor rămase este afișată în partea dreaptă a rezultatelor Google. O persoană care dorește să lase o recenzie trebuie să fie conectată cu un cont Google. Organizația are opțiunea de a răspunde la recenziile online.

Pe de altă parte, organizația de formare poate colecta feedback direct de la participanții săi. Acesta este un proces diferit de evaluarea live, care trebuie realizat într-un e-mail separat. Este posibil să aveți aceste opinii certificate de o companie externă. Din 150 de recenzii colectate și autentificate, evaluarea generală obținută poate fi evidențiată pe diferite medii de comunicare și, în special, în rezultatele căutării Google.

Important este de înțeles că achiziționarea de formare este similară cu un act clasic de consum. Recomandarea colegilor săi, care a devenit strategică pentru restaurante sau hoteluri, va perturba, de asemenea, instruirea. Scopul nu este doar să obții cele mai multe stele, ci să auzi ceea ce se spune în conținutul recenziilor pentru a satisface întotdeauna așteptările.

Ce ar trebui să facă organizațiile de formare care nu au (sau puțin) instruire asociată certificărilor eligibile ?

Știm din 2013 că CPF va transforma ecosistemul de formare. Există o nevoie urgentă de a accelera procesul pentru cei care încă nu au sărit în cărucior. Din 2019, France Compétences se ocupă de înregistrarea certificărilor, diplomelor, titlurilor și autorizațiilor. O procedură dematerializată facilitează depunerea cererilor de înregistrare în RNCP și în Directorul specific (ex-inventar). Viitoarea lege profesională provoacă un șoc de simplificare în ceea ce privește certificarea, iar organizațiile de instruire trebuie să profite de această oportunitate.

Însă France Compétences trebuie să meargă mai departe în procedurile sale de certificare. Este normal ca o organizație de formare să fie certificată pe 6 puncte și niciunul dintre aceste puncte nu se referă la conținutul instruirii sale? Este destul de surprinzător, nu-i așa? Organizațiile de formare, precum Wall Street English, trebuie să poată demonstra eficacitatea programelor lor.

Natanael Wright

Natanael Wright este președintele francez al rețelei engleze Wall Street. De asemenea, este cofondator al asociației „Sponsorizarea creșterii”.

Născut în Anglia și trăind în medii la fel de diferite ca Tokyo sau Kenya, călătoria lui Natanael Wright demonstrează abilitatea de a trece dintr-o lume în alta.

Absolvent de la HEC Paris în 1989, și-a început cariera în consultanță strategică și în sectorul bancar, ca bancher în Kenya.

În 1993, la vârsta de 26 de ani, a preluat de la tatăl său funcția de șef al Institutului Wall Street din Franța.

În decurs de 17 ani, cifra de afaceri a crescut de la 700.000 de euro la aproape 40 de milioane de euro și numărul de centre de la 2 la mai mult de 50. Compania s-a specializat mai întâi în cursuri de formare. ”Engleza destinată agențiilor de publicitate, apoi își diversifică clienții, de la afaceri la persoane fizice.

În 2011, a lansat conceptul de franciză participativă reconductibilă, investind până la 20% în capitalul francizaților săi.

În 2014, a fost membru al misiunii angajatorului și a trenului de simplificare administrativă ca parte a „Șocului de simplificare”, însărcinat cu simplificarea relației dintre organizațiile de formare, OPCA-urile, administrațiile și companiile.

Sfaturi privind vizibilitatea, reputația și atractivitatea formării profesionale și a jucătorilor de resurse umane. Inițial, jurnalist pentru presa specializată în resurse umane și formare, acum construiesc împreună cu furnizorii de resurse umane vocea lor, astfel încât să dezvăluie și să demonstreze expertiza lor. Ceea ce face diferența trebuie să fie capabil să se exprime clar.