L’Express - Știri Politică, lume, economie și cultură

îmbunătățește

Paris, 7 iunie 2015 - Funcționarea schemei sociale independente (RSI) „se îmbunătățește”, dar „insuficientă pentru a asigura o calitate reală a serviciului”, potrivit unui raport care urmează să fie prezentat luni lui Manuel Valls și care face 30 de propuneri pentru „restabilirea rapidă a legăturii de încredere” cu asigurații.

Misiunea, încredințată în aprilie deputaților PS Sylviane Bulteau și Fabrice Verdier a doua zi după o demonstrație majoră împotriva disfuncționalităților RSI, "constată că îmbunătățirea funcționării organizațiilor RSI este reală și este încă în desfășurare, deși nu totuși, se traduc într-o îmbunătățire suficientă a relației cu utilizatorii ", conform raportului de progres al cărui AFP a obținut o copie.

Dar îmbunătățirile rămân „inegale și insuficiente”, „există în mod clar un pas înainte pentru o calitate a serviciului cu adevărat satisfăcătoare” și pentru „restabilirea completă a legăturii de încredere”, continuă cei doi aleși în raportul lor de progres. Raportul lor final este programat pentru 15 septembrie.

Dna Bulteau și domnul Verdier notează că măsurile de îmbunătățire sunt „prea recente pentru ca impactul lor să fie vizibil”. De exemplu, „simplificarea cererii de contribuții a început în luna mai”, echipele mixte RSI-Urssaf „nu sunt încă deplin desfășurate”, implementarea în 2013 a unui nou software de lichidare a pensiilor „nu este încă completă. Nu este încă complet stabilizată ".

În plus, „rămân insuficiențe care penalizează calitatea serviciului”, potrivit celor doi deputați, care indică cu degetul „anomaliile persistente” la cererea de contribuții și recuperare, doi „subiecți majori de nemulțumire a asiguraților”, sau din nou „reprocesarea manuală a fișierelor” care dăunează „timpilor de procesare”.

Misiunea critică, de asemenea, „capacitatea insuficientă a regimului de a comunica în mod clar și în avans” asiguraților.

În acest domeniu, raportul stabilește o serie de recomandări: „înființați grupuri de lucru RSI/utilizatori pentru a îmbunătăți lizibilitatea scrisorilor”, „eliminați automatitatea trimiterii scrisorilor recomandate”, „aveți contact prealabil înainte de orice trimitere a constrângerii sau executorului judecătoresc "," înființează cel puțin un punct fizic de recepție în fiecare departament "," asigură trasabilitatea apelurilor "de la asigurați înainte de sfârșitul anului 2015 și" apelează înapoi numerele care au sunat de trei ori "fără a obține un interlocutor.

Creat în 2006, RSI suferă de multe critici ale afiliaților săi: erori în cererile de contribuții, dosare pierdute sau intervenții ale executorilor judecătorești cu privire la date false, absența unor cereri de contribuții timp de câțiva ani care să conducă la urmărirea penală fără motiv sau surprize neplăcute la momentul respectiv de pensionare.

La sfârșitul lunii martie, prim-ministrul a declarat că este în favoarea unei reforme a regimului, pe care a descris-o drept „dezastru” și nu a exclus o fuziune cu regimul general.

Guvernul este de așteptat să-și dezvăluie intențiile cu privire la RSI marți, la finalul unui mic consiliu de miniștri întrunit la Palatul Eliseului, dedicat măsurilor care trebuie luate pentru a încuraja ocuparea forței de muncă în ESV și IMM-uri, am aflat din surse guvernamentale.