Soba cu peleți MCZ: feedback

Găsesc pe acest site, o mulțime de feedback cu privire la sobele cu peleți. Normal, aceasta este o activitate care explodează comercial.
Cu toate acestea, aș dori să împărtășesc propria mea experiență și să îi invit pe toți să fie foarte vigilenți la achiziționarea acestui material.

În casa noastră recent renovată, am făcut această alegere acum puțin peste 3 ani. Un aragaz marca MCZ care ne-a fost prezentat ca un brand excelent. Trei ani fără griji sau aproape. O experiență destul de convingătoare, trebuie spus.

Și apoi, în această iarnă, în timpul întreținerii sobei (care a avut loc la începutul lunii ianuarie după ce a fost solicitată în iunie, totuși) meșterul ne spune că aragazul este ruinat, periculos, corpul de încălzire foarte deteriorat. Inutilizabil. O sobă de trei ani! Instalatorul din acel moment nu mai este accesibil, și-a vândut afacerea, iar cumpărătorul nu mai este MCZ. Nici noul dealer nu se simte îngrijorat, cu excepția faptului că ne vinde o sobă, întrucât le consideră pe ale noastre fără reparații. În așteptarea alegerii noastre, el este dispus să accepte să ne angajeze una. Indiscutabil !

Enervat, apelăm la agentul de vânzări al mărcii MCZ pentru vest. După un prim contact, își dă seama brusc că a avut o dispută, în vârstă de 6 ani, cu firma unde lucrează soția mea și refuză direct; confuz totul, pentru a avea grijă de dosarul nostru. Revenind în Italia, unde se află compania MCZ. De atunci, am fost în contact, prin e-mailuri interpuse, cu un angajat MCZ care ne returnează un răspuns din când în când, dar evident nu își poate asuma responsabilitatea de a ne repatria aragazul la sfârșitul expertizei.

Și SUA? Înghețăm. Fără îndoială că așteaptă să ajungem să ne trimită la plimbare definitiv, întrucât toată lumea ne-a umblat de la început în acest caz.

Desigur, aragazul nostru a fost garantat doar timp de 2 ani. Cu toate acestea, este normal ca în trei ani corpul de încălzire să fie deteriorat iremediabil până la a face soba inutilizabilă? ?
De ce ne solicită această companie să plătim transportul în Italia atunci când trimite în mod regulat camioane în Franța și ne-ar putea trimite echipamentul acolo ieftin, cel puțin pentru a ne spune ce s-ar fi putut întâmpla?.

Avem doar buna noastră credință. Nu am văzut niciodată acest material supraîncălzit. Nu am cerut niciodată telecomenzii o temperatură mai mare de 22 ° și dispozitivul a funcționat întotdeauna „automat” și, în general, nu mai mult de 6 ore pe zi.
Aşteptare. Înghețăm. Am mai spus-o, da, știu. Dar o repet pentru a invita toți viitorii cumpărători de sobe cu peleți să ia măsuri de precauție maximă și mai ales să verifice în prealabil, pe cât posibil, seriozitatea serviciului post-vânzare al producătorului.
Când vine vorba de marca MCZ, nu vom mai avea niciodată încredere.: