Internet mobil: viteză redusă dincolo de volumul de internet inclus în ofertă sau utilizare corectă

Debitul redus sau utilizarea echitabilă limitează saturația rețelei și garantează întotdeauna cel mai bun debit pentru toți clienții Orange.

Dacă oferta dvs. include internet mobil cu viteză redusă dincolo de aceasta, aceasta înseamnă că, după utilizarea volumului de internet mobil al planului dvs., viteza conexiunii este redusă până când planul dvs. este reînnoit.

Dacă mai mulți utilizatori de Internet folosesc rețeaua în același timp și în același loc, experiența utilizatorului este deosebit de afectată: schimburile devin foarte lente.

Acesta este motivul pentru care operatorii de telefonie mobilă au decis să definească o limită de date dincolo de care utilizările dvs. de Internet sunt restricționate.

Numim utilizarea echitabilă sau debit redus dincolo de reducerea debitului (viteza de descărcare și navigare) atunci când atingeți un anumit volum de date consumate (definit în oferta dvs.).

Prin urmare, utilizarea echitabilă face posibilă oferirea de servicii de cea mai bună calitate tuturor clienților și asigurarea unui acces echitabil la rețea.
Viteza redusă se aplică atunci când consumați întregul volum de internet definit în oferta dvs., până în ziua reînnoirii pachetului.

Dincolo de volumul de internet inclus în oferta dvs., viteza internetului este foarte redusă (128Kbit/s).

Pentru comparație, viteza 4G este de până la 150Mbit/s.
Utilizările dvs. sunt limitate la trimiterea și primirea de e-mailuri, la navigarea pe paginile clasice de internet.

Descărcarea aplicațiilor și vizionarea videoclipurilor online necesită o viteză mare, deci nu va mai fi posibil să aveți aceste utilizări în condiții bune.

Monitorizarea consumului vă permite să vă monitorizați zilnic consumul. Consultarea se poate face de pe telefonul mobil sau de pe computer, în zona clientului dvs. orange.fr. Consultați asistența noastră privind monitorizarea consumului și funcționarea acestuia

SMS de urmărire a consumului:

Orange vă informează prin SMS despre utilizarea internetului:

Primești un prim SMS când volumul de internet este consumat în curând
Veți primi un al doilea SMS când ați consumat tot volumul de internet inclus în ofertă. Conexiunea dvs. la internet este apoi la viteză redusă.
Din aceste SMS-uri, aveți posibilitatea de a vă abona la un permis sau o opțiune de internet pentru a găsi viteza optimă a ofertei dvs.

Aplicația Orange and Me

Cu aplicația Orange et Moi, vă puteți gestiona singur contul și puteți monitoriza consumul de internet.
Mai multe informații despre aplicația Orange et Moi

Vă puteți abona la un permis sau o opțiune de internet pentru a găsi viteza optimă a ofertei dvs. direct din aplicația Orange et moi.

Zona dvs. de clienți

De pe computer sau telefon, puteți accesa zona dvs. de clienți pe orange.fr.
Veți putea să vă gestionați singur contul și să vă monitorizați consumul de internet identificându-vă cu numărul dvs. de linie și parola.
Pentru mai multe informații, conectați-vă la zona dvs. de clienți

De asemenea, vă puteți urmări utilizarea internetului apelând # 123 #.

Utilizările de internet făcute la viteză redusă nu sunt vizibile în monitorizarea consumului.

Pentru a vă estima consumul de internet pe mobil, tabletă sau computer, consultați regulatorul.

În așteptarea reînnoirii pachetului dvs., vă sunt disponibile mai multe soluții pentru a menține viteza optimă:

Internet pass +: crește ocazional volumul internetului până la data reînnoirii pachetului.
+ Opțiuni Internet: în mod recurent, creșteți volumul de internet al ofertei dvs. pentru fiecare lună.
comutați la wifi: acasă, la serviciu, cu prietenii, vă puteți conecta la internet cu wifi-ul unei cutii, cum ar fi Orange Livebox, de exemplu. În plus, este, de asemenea, posibil să vă conectați la hotspot-uri WiFi Orange. Mai multe informații despre Orange wifi.