Clasament reciproc 2018: cheile revenirii

LAURE VIEL | 08.08.2018 la 17:00

revenirii

Diversificarea, recurgerea la intermediere și căutarea unei dimensiuni critice sunt acum o necesitate pentru mutuale. Dar unii cred că trebuie mai întâi să se reconecteze cu valorile lor pentru a încetini eroziunea cotei lor de piață.

Numerele sunt uneori înșelătoare. În general, primele 30 de mutuale se descurcă destul de bine, cu o creștere medie de 5,1% (contribuții brute de reasigurare) și 3% (net) în 2017. Aceasta este, potrivit datelor publicate în această vară de Mutualité France (FNMF), Federația Franceză de Asigurări (FFA) și Centrul Tehnic pentru Instituțiile Provident (CTip), precum și piața generală a asigurărilor de sănătate în 2017 (+ 3%). Dar, potrivit datelor federațiilor, toate mutualele din cartea II au crescut doar cu 0,4% și, pentru prima dată, au scăzut sub pragul de 50% din cota de piață.

Punctul de cotitură a fost cu siguranță anunțat, deoarece eroziunea împotriva asigurătorilor și a actorilor comuni este o tendință care se întâmplă de mult timp. În urmă cu zece ani, mutualitățile reprezentau încă 58% din contribuțiile la sănătate, cu mult înaintea companiilor (24%) și a instituțiilor providente (18%). Sunt cunoscute cauzele declinului. „În opinia mea, se poate explica printr-un motiv simplu: structurile care au cele mai importante forțe comerciale - în acest caz asigurătorii - s-au descurcat cel mai bine”, estimează Henry Mathon, director general. De Prévifrance, un interprofesional fond mutual cu sediul în Toulouse.

Gérard Vuidepot, președintele grupului MNH (Mutuelle nationale des hospitaliers), pune la îndoială și concurența fratricidă: „Pactul de neagresiune care a existat între mutuale a trăit. Dar a cedat loc metodelor anostice. Mergem la vânătoare la casa vecinului, ceea ce este ușor, dar vedem rezultatele produse. Și rupem prețurile, ceea ce nu servește mișcării mutualiste. "

Thierry Beaudet, președintele Mutualité Française (FNMF)
„Depinde de noi să facem mai bine cunoscuți cine suntem”

  • Trecerea mutualelor sub cota de piață de 50% vă alarmează? ?
    Cu ANI, mulți observatori au prezis un tsunami care ar afecta mutuele. Astăzi, când analizăm cifrele pentru asigurările de grup, vedem că suntem gât și gât cu celelalte familii Ocam și, în mare parte, lideri individuali, cu două treimi din piață. Sunt destul de optimist, deoarece mutualele s-au adaptat bine la noua situație a pieței și cred că distribuția între colectiv și individual nu se va schimba prea mult. Când observăm demografia și evoluția ocupării forței de muncă, putem crede că ponderea individului va tinde să crească.
  • Așteptările mutualelor din partea federației par mari. Cum îi poate apăra mai bine ?
    Dorim să propunem cuvântul reciproc, care inspiră încredere și a devenit un termen generic. În ultimele luni, am primit o mulțime de feedback-uri pozitive cu privire la campania noastră „A Real Mutual”. Congresul ne-a permis, de asemenea, să ne poziționăm față de autoritățile publice ca specialiști în sănătate. Depinde de noi să transformăm eseul pentru a comunica mai bine cine suntem. În special, putem promova 2.600 de servicii de asistență medicală și de asistență reciprocă, care arată că nu suntem doar organizații de asigurări, ci și actori mondiali de sănătate.

Marea luptă comercială provocată de cenzura clauzelor de desemnare de către Consiliul constituțional în 2013 și generalizarea asigurărilor de sănătate complementare pentru toți angajații în 2016 (ANI) nu a ajutat. „Acest declin este la fel de grav: ANI a structurat o altă concepție a rolului organizațiilor complementare de asigurări de sănătate (Ocam), cu protecție socială complementară obligatorie în cadrul companiilor, alături de schema obligatorie”, analizează Léonora Tréhel, președinta Familiei mutuale . La aproape trei ani de la ANI, este acest declin ireversibil? Totul depinde pentru cine, răspunde Stéphane Varda, directorul general al Mutuelle Mieux-être: „Există o astfel de diferență între grupurile mari precum Vyv și Aesio sau mutualele de dimensiuni medii, pe de o parte, și mutualele mici, care nu pot. piața colectivă, pe de altă parte, că nu mai putem vorbi despre lumea mutualistă ca pe o unitate. "

Colectiv și brokeraj

Pentru a fi amplificat șocul, generalizarea asigurărilor de sănătate a determinat, de asemenea, mutualele să caute modalități de a reveni. Primul se referă la distribuție. Devine dificil pentru mutuale să lucreze excluzându-se din intermediere, când subiectul era încă, în trecutul recent, un tabu pentru mulți. „Lucrurile s-au schimbat foarte mult în ceea ce privește recursul brokerajului ca model de distribuție”, confirmă Olivier Raimbault. Acesta din urmă spune că preferă să lucreze cu brokeri care au metode de distribuție care fac posibilă accesarea piețelor prioritare ale Mutuelle Bleue, a pieței individuale și a IMM-urilor/VSE-urilor pentru colectiv. „Dacă vrem, cererile există, dar, în această etapă, aplicăm proiectul strategic care programează o dezvoltare autonomă”, confirmă directorul general al Mutuelle Bleue.

Jean Sammut, președintele Mutual Les Solidaires (1)
„La Mutualité a pierdut războiul cuvintelor”

„Putem vorbi întotdeauna despre competiție, schimbarea comportamentului, prăbușirea mișcărilor sociale care au fost relee importante pentru mutualitate, ponderea reglementărilor. Dar pentru mine, principalul motiv pentru ceea ce trebuie numit o regresie este că Mutualité a pierdut războiul cuvintelor. Când crede că poate face termenii asigurare și solidaritate, membru și client coexistă în același discurs. a pierdut bătălia pentru sens. Dă credință ideii că sănătatea este o „piață”, iar specificitatea ei este diluată. Mutualitatea își va recăpăta specificitatea numai dacă abordează direct problemele de solidaritate din timpul nostru, inclusiv problemele societale. Și dacă o face fiind purtătorul de răspunsuri și proiectează nu numai pentru sine, ci și pentru întreaga societate. "

1. Fost director general al mutualității generale pentru mediu și teritorii (Mget)

Mutuele negociază cu o anumită precauție trecerea la colectiv și brokeraj. „Dacă vrei să faci afaceri, este foarte ușor. Dar este mult mai dificil să faci afaceri de lungă durată ”, rezumă Stéphane Varda. Ea exprimă un punct de vedere la fel de contrastant cu privire la diversificare, adesea citat ca o altă cheie a revenirii pentru mutualele prea monoproduse: „Ideea primită că pierdem bani din sănătate și ajungem din urmă în altă parte își are rădăcinile. Am petrecut timp în grupuri mari făcând totul și nu am descoperit că ne-am compensat cu asigurarea P&C. „Deși nu este o martingală, echipamentele multiple au devenit totuși un pas necesar pentru a nu fi încântați de membri. Prin urmare, din ce în ce mai multe mutuale oferă oferte P&C, fie în indicații încrucișate, fie prin ... propria lor structură de brokeraj. „Diversificarea are sens atunci când nu vă abateți de la afacerea dvs. principală”, consideră Olivier Raimbault, citând previziune.

Cazul grupului Vyv, care se diversifică în locuințe sociale, apelează la toată lumea. Într-un moment în care concentrarea se accelerează, grupul conducător întruchipează și căutarea masei critice. Dar această căutare, adesea citată ca o altă pârghie a revenirii, este încă dezbătută, în special în rândul mutuilor de dimensiuni medii, foarte căutată pentru unii.


NC: nu este comunicat, NS: nu este semnificativ.
1. Prime brute de reasigurare și cu excepția acceptărilor.
2. Rezultatul net și capitalul propriu pe singurul perimetru al MGEN.
3. Mutual creat din fuziunea dintre mutualul UMC și Mutuelle Klesia Saint-Germain la 01.01.2017.
4. Sumele se bazează pe cifrele trimise de Intériale, în cadrul ediției noastre 2018 din Top 30 în domeniul sănătății.
5. Sumele din 2017 includ activitatea fuziunii reciproce Smodom la 01.01.2017 cu Mutuelle Humanis Nationale.

Specificitate

„Dacă am fi vrut, ne-am putea umple cu ușurință carnetul de sală de bal”, știu Olivier Raimbault. Mutuelle Bleue, care și-a manifestat până acum cu înverșunare independența, va ceda tentației? „Nimic nu este pus în piatră. Vom stabili un nou plan strategic în 2019 și vom reexamina această problemă în lumina rezultatelor noastre ”, răspunde CEO-ul său. La rândul său, Henry Mathon „nu vede neapărat rostul abordării unui alt actor care va fi mai puțin agil. Dimensiunea critică este necesară pentru funcțiile de asistență, dar cred că o avem cu o cifră de afaceri de 180 M € ".

„Cursa pentru dimensiuni nu este răspunsul. Când îmbinați două structuri care au aceeași activitate, faceți o adăugare simplă și pierdeți relația strânsă, care este esențială ”, spune Gérard Vuidepot (MNH). El consideră că anumite valori de referință au fost pierdute din vedere și că, dacă mutualele vor să-și recâștige conducerea, „trebuie să comunice diferit și să se comporte ca adevărați jucători mutualiști”. „Trebuie să ne revendicăm specificitatea și să rămânem o mișcare socială: suntem diferiți de instituțiile de asigurare și de prevedere”, pledează Léonora Tréhel.

Mulți lideri au apreciat campania lansată de Mutualité Française pentru a reaminti oamenilor ce este o „mutuală reală”. Dar se așteaptă mai mult de la federația mutualistă, al cărei președinte Thierry Beaudet a anunțat, la ultima adunare generală din octombrie, deschiderea unui proiect privind misiunile federației. Un proiect „politic” care este, fără îndoială, mult mai delicat decât proiectele operaționale. Pentru că este fără îndoială o condiție necesară, dar nu suficientă pentru recuperare. „Întrebarea este cum să facem vizibile valorile mutualiste membrilor. Acesta este un subiect real, mai ales în intermediere, pentru că suntem mai îndepărtați de membru ", spune Stéphane Varda. „Când sunteți în negocieri pentru un contract colectiv, faptul de a fi reciproc poate fi bine perceput de partenerii sociali și de DRU, adaugă Henri Mathon. Dar dacă aveți un concurent mai agresiv în ceea ce privește prețul, nu va face diferența. Întreprinderile nu plătesc pentru valori. Este la fel individual. Există consumism. "