Șef Relații Cetățenești M/F

ORASUL KREMLIN BICETRE | Titular, contractual

post

Pe scurt

  • Locul de muncă: LE KREMLIN BICETRE
  • Categorie: A
  • Data publicării: 23.07.2019

  • Salariu: Nu este comunicat

Angajator

Orașul Kremlin-Bicêtre, Val de Marne

25.300 de locuitori,

Căutați un manager de relații cu cetățenii M/F

Cadrul de angajare pentru atașați

Contextul, mediul de lucru

Serviciul de relaționare cu cetățenii, creat în ianuarie 2013, se află în centrul abordării calității inițiate la nivel de oraș, un proiect global și transversal care servește ca fir comun pentru acțiunea zilnică a serviciilor și care vizează îmbunătățirea continuă a serviciului eliberat publicului.

Prin acest serviciu, scopul este de a oferi utilizatorilor serviciilor publice un singur punct de intrare pentru recepția serviciilor telefonice, fizice și online și astfel să le faciliteze procedurile administrative.

Post

Plasat sub autoritate Directorul de resurse, o direcție care include și finanțe, achiziții publice, secretariat general/documentare/arhive, afaceri generale, IT și telecomunicații, veți fi responsabil pentru în urma misiunilor:

Profil

Profil/Abilități

Înțelegerea și stăpânirea mediului teritorial,

Capacitate reală de a supraveghea și susține o echipă,

Abilități interpersonale excelente, abilități reale de ascultare,

Sens puternic al serviciului public și al relației cu utilizatorul,

Abilitatea de a lucra în transversalitate și în modul proiect,

Adaptabilitate puternică,

Obligația de confidențialitate,

Competențe informatice.

Experiență într-o poziție similară dorită

Timp de muncă: 37h30 săptămânal

Particularitățile sau constrângerile poziției

Gama de deschidere a serviciului către public: 8:30 am-12: 30pm/2:00 pm-6: 00pm în fiecare zi a săptămânii, sâmbătă dimineața 8:30 am/12:00 pm și uneori după-amiază pentru ceremonii de nuntă organizat de departamentul Afaceri Generale. Prezența necesită cel puțin două sâmbătă dimineața pe lună.

Implicarea serviciului în evenimente organizate de oraș (festivalul orașului etc.).

Poziția pentru care trebuie ocupată 1 octombrie 2019

Compensație legală, schemă de compensare, bonus anual la sfârșitul anului, rambursarea integrală a biletului de transport pentru călătoria dintre locul de reședință/locul de muncă, acoperirea parțială a societății de asigurări mutuale.