Antonio Casilli: „Închiderea este declinată diferit în funcție de locul său în societate”

La Paris, marți. (Fotografie Albert Facelly)

Pentru sociologul Antonio Casilli, criza coronavirusului este o indicație a inegalităților dintre cei care pot naviga în telecomunicație și angajații de la sfârșitul lanțului, casieri, livrători sau transportatori, ale căror locuri de muncă în domeniu sunt esențiale. În ciuda promisiunilor all-digital.

Închiderea legată de coronavirus scoate la iveală limitele societății complet digitale: conferințele video nu înlocuiesc prietenii, telelucrarea devine grea fără niciun contact real, computerele se defectează pentru cei care o au. Pentru sociologul Antonio Casilli, profesor la Télécom Paris, criza dezvăluie o divizare socială care stă la baza acestor inegalități digitale, între muncitorii de la sfârșitul lanțului (casieri, livrători, transportatori etc.) și directori care lucrează de la domiciliu sau mai bine din casa lor la țară. Pentru autorul cărții Așteptând roboții. În urma sondajului de lucru cu clicuri (Seuil, 2019), această criză ar putea avea și o consecință neașteptată: inteligența artificială, lipsită de lucrătorii săi cu clicuri, riscă să devină mai puțin inteligentă în următoarele luni.

Să te bucuri de carantină, este un privilegiu de clasă ?

Carantina este declinată diferit în funcție de locul său în societate. Pentru cei care au capitalul financiar care le permite să aibă proprietăți imobiliare, locuințe secundare, grădini, închiderea se poate transforma într-o experiență de pensionare, de agrement, de deconectare. Acestea sunt adesea persoane din cele mai bogate categorii sociale, care au un capital social mai mare și care deja, în timpurile normale, sunt vizate de acest discurs al „detoxifierii sociale”. Acest lucru nu se schimbă: închiderea este văzută acum ca o oportunitate de a descărca această escaladare a sociabilității la care erau expuși anterior.

Dar există oameni lăsați în urmă: oameni care fac parte din clasele muncitoare, care fac ultimele mile de muncă [ultimele mile de locuri de muncă, nota]. Ei sunt cei care realizează ultimul capăt al lanțului de producție sau aprovizionare: livrare, transport, conducere, ambalare, vânzare. Ei desfășoară activități care îi pun în imediata apropiere a celorlalți - și care, prin urmare, prezintă riscuri mai mari de contaminare.

Ce dezvăluie închiderea despre natura acestor profesii? ?

Primul lucru este că aceste meserii nu se termină cu cei patruzeci de ani. În ultimii ani, acești angajați au fost cei mai precari, deoarece au fost expuși la o eroziune a drepturilor lor; au fost adesea transformați în freelanceri precari sau au fost „uberizați”. Sindicatele încep să-și facă auzite vocea, spunând că aceste situații vor deveni în curând tragice, deoarece acești lucrători nu mai au o sursă stabilă de venit și, prin urmare, vor fi expuși unor pierderi mari în lunile următoare și nu au fără acces la drepturi sociale, rezervat lucrătorilor salariați. Poziția lor arată cum carantina este un mecanism social pe două niveluri.

Lucrătorii din domeniul sănătății sunt, de asemenea, un exemplu notabil al necesității de a proteja toate lucrările în imediata apropiere a publicului. Nu va fi necesar doar să se oprească eroziunea câștigurilor lor sociale înregistrate de guvernele ultimului deceniu, ci și să se lucreze pentru a le generaliza la alte locuri de muncă de ultimul kilometru.

Epidemia de coronavirus evidențiază și mai puternic inegalitățile ?

Această criză este o revelație socială și economică uriașă: masca cade și, în cazul anumitor noi locuri de muncă legate de tehnologia digitală, cei care credeau că sunt lucrători sublimi, lucrătorii independenți care își aleg condiția, trebuie să admită acea parte din situația lor este suferită. Acest lucru are, cel puțin, meritul de a alerta asupra precarității pe care au suferit-o profesii precum grafician, traducător, designer în ultimii ani, în mare parte datorită platformelor digitale.

Ca răspuns la criză, telelucrarea a fost promovată drept panaceu. Dar această retorică are limite. Pentru a putea telelabora corect, trebuie să aveți un loc decent în care să apelați acasă, ceea ce înseamnă să aveți suficient capital economic. Pentru cei care locuiesc pe câțiva metri pătrați sau care au situații familiale dificile, în special pentru femei, telelucrarea se poate transforma într-o dublă pedeapsă: pe lângă greul și ritmurile propriei lor munci în locuințe care nu sunt întotdeauna adaptate, munca de monitorizare a copiilor sau a persoanelor în vârstă pentru a se asigura în același timp.

Ce zici de „web microworkers”, pe care i-ai studiat în ultima ta carte, Waiting for the robots ?

Acești oameni îndeplinesc sarcini fragmentate pentru a calibra inteligențele artificiale, adesea din propriile dispozitive. Deși natura profesiei lor îi face să fie candidați ideali pentru telelucrare, acest lucru nu este valabil pentru toate categoriile de micro-lucrători. Moderatorii platformelor sociale îndeplinesc sarcini care au un nivel foarte ridicat de confidențialitate: gestionează date sensibile. Contractele care le leagă de companii - indiferent dacă sunt grupuri mari precum Facebook sau subcontractanți - conțin clauze de restricție foarte restrictive. Angajatorul îi obligă să lucreze la tarife de nesuportat, nu li se permite să aducă smartphone-uri sau nimic pentru a lua notițe, confidențialitatea impune. Sunt aproape într-o situație de blocare. Acesta este motivul pentru care nu pot telelucra, chiar și în această perioadă excepțională: unii dintre ei sunt obligați să meargă la locul lor de muncă, când directorii aceleiași companii pot rămâne acasă.