Solicitați despăgubiri pentru pierderea unui colet

Pachetul pe care l-ați trimis uneia dintre rudele voastre, către o companie.; nu s-a întâmplat niciodată.

cod poștal

care

Doamnă, domnule primitor principal

Adresa oficiului poștal

cod poștal

scrisoare recomandată cu bilet de primire

Doamnă, domnule primitor principal,

Am trimis recent un colet înregistrat cu confirmare de primire (sau „valoare declarată”) de la oficiul dvs. poștal. Această operațiune a fost efectuată la. (specificați data). Destinatarul coletului a fost. locuind la. (indicați coordonatele exacte ale acestei persoane).

Acest pachet nu a ajuns niciodată la destinație. Am depus o plângere la. (data) la tejgheaua oficiului meu poștal, astfel încât să poată fi efectuată cercetarea pentru a găsi acest obiect.

Astăzi, s-a terminat. zile (sau săptămâni) de la data expedierii, nu am noutăți despre acest pachet. Cercetarea pare încă inutilă (cel puțin din știința mea). Prin urmare, consider că acest pachet a fost pierdut definitiv de serviciile dvs.

În consecință, vă rog să-mi plătiți suma corespunzătoare nivelului de protecție subscris (sau „corespunzător valorii sale declarate”), adică. e.

În așteptarea răspunsului dvs., vă rog să acceptați, doamnă, domnule primitor principal, expresia celor mai bune salutări.

Regula legală

La Poste are 30 de zile (în Franța continentală - 40 de zile pentru departamentele și teritoriile de peste mări) de la data depunerii coletului în rețea (cutie poștală .;) pentru a nota pierderea coletului atunci când acesta nu a fost livrat destinatarului său . Puteți fi despăgubit dacă pachetul dvs. a fost trimis prin poștă recomandată (compensare forfetară), valoare declarată sau chiar expediere expresă. În cazul în care expedierea a fost efectuată prin corespondență obișnuită și La Poste nu o poate găsi, aceasta trebuie să vă plătească o compensație maximă stabilită la 23 EUR pe kilogram de greutate brută a mărfurilor lipsă (ambalajul inclus). Dacă, în urma reclamației dvs., La Poste a răspuns nesatisfăcător la așteptările dvs. sau nu a dat un răspuns în termen de două luni, puteți contacta Mediatorul Poștei (articolul R.1-1-18 Codul comunicațiilor poștale și telefonice) atașând toate documentele referitoare la litigiu și prejudiciul suferit (scrisoare de motivare a litigiului, fotocopie a documentelor justificative, copie a corespondenței cu La Poste).

Citiți fișierul nostru complet

TEXT DE REFERINȚĂ

Codul comunicațiilor poștale și electronice - Articolul R. 2-2: Compensația care, în conformitate cu articolul L. 7, va fi percepută furnizorilor de servicii poștale din cauza pierderii sau deteriorării coletelor poștale încredințate acestora nu poate depăși 23 € pe kilogram de greutate brută a bunurilor lipsă sau deteriorate; greutatea brută înseamnă greutatea mărfurilor plus cea a ambalajului acestora.