Îngrijirea copiilor la răscruce de metode de cumpărare

Criza influențează comportamentul de cumpărare al tinerilor părinți, care caută mai mult decât oricând o calitate-preț bună pentru produsele care rămân foarte implicate. Greutatea mărcii crește, dar și fenomenul achizițiilor la mâna a doua.

Știrile economice proaste ar putea chiar deprima bebelușii? Pentru prima dată, piața îngrijirii copiilor a scăzut cu mai mult de 5% în valoare (CAM la sfârșitul lunii iunie). Iar faimoasa natalitate franceză se erodează: deja scade ușor în 2011, cu 827.000 de nașteri, abia ar trebui să atingă pragul de 800.000 de nou-născuți anul acesta. Astfel, potrivit estimărilor INSEE, în Franța s-au înregistrat 449.800 de nașteri între ianuarie și iulie 2012, față de 458.360 în aceeași perioadă din 2011. Zece mii de capete blond mai puține. și, prin urmare, la fel de mulți consumatori lipsă pentru îngrijirea copiilor mici și mari.

Cu toate acestea, această piață rămâne foarte importantă: conform estimărilor producătorilor din sector, aceasta s-a ridicat, între iulie 2011 și iunie 2012, la puțin peste 1 miliard de euro, toate canalele de distribuție combinate.

Oportunitatea îl face pe părinte

"Segmentul de îngrijire a copiilor mici, care reprezintă o treime din piață, continuă să se dezvolte bine, îngrijirea copiilor în mare măsură suferă", explică Franck Todoroff, director comercial al grupului Dorel (mărci Bébé Confort, Safety 1st și Quinny). Această categorie poate fi împărțită în trei segmente: siguranța mașinii (care reprezintă 20% din piață, cu o cifră de afaceri de 200 de milioane de euro), cărucioare și alte roți (22%, până la 220 de milioane de euro) și echipamente de uz casnic (25%, la 250 de milioane de euro). Segmente grele pentru produse care sunt adesea atât costisitoare, cât și implicante.

Dintr-o dată, într-un moment în care tinerii părinți încep să-și încordeze și mai mult bugetele, comportamentul lor de consum se schimbă. Prin urmare, piața de mâna a doua se dezvoltă: „Astăzi se folosește unul din trei cărucioare”, subliniază Franck Todoroff. În total, conform studiului NovaChild din iunie 2012, 46% dintre părinții tineri și-au pus problema cumpărării la mâna a doua pe piețele copiilor, iar 25% au făcut pasul. Printre beneficiile citate: prețuri mai mici, capacitatea de a cumpăra mai mult și de a obține mărci la un cost mai mic.

Acesta este unul dintre paradoxurile cumpărătorilor, care au încredere în mărci din ce în ce mai mult, dar care nu mai ezită să-și permită referințele folosite decât cele noi. "Serviciul nostru post-vânzare a primit întotdeauna solicitări de piese de schimb, în special pentru modele mai vechi, dar primim mai multe astăzi", confirmă Joseph Anidjar, șeful Peg-Pérego Franța. Și Pietro Suardi, CEO Chicco, va adăuga: „Piața de mâna a doua a existat dintotdeauna, la fel ca bascula familiei transmisă din generație în generație. Dar există o creștere a vânzărilor la mâna a doua pe site-uri precum eBay. " O piață paralelă pe care distribuitorii, precum producătorii, o urmăresc cu atenție.

Dar criza are și alte consecințe asupra comportamentului consumatorilor. În plus față de căutarea achizițiilor inteligente, un studiu recent realizat de Crédoc cu Kidz Global pentru Federația franceză a industriilor de jucării pentru îngrijirea copiilor (FJP) indică, de asemenea, o căutare a obiectelor mai durabile și mai semnificative.

Echipamente de închiriat

„Nevoia de utilizare predomină în timp ce observăm o importanță mai mică a posesiei în sine”, explică Pascale Hebel, directorul departamentului de consum la Crédoc. După căruciorul de mâna a doua, în curând căruciorul de închiriat? Asta este deja ceea ce oferă unele site-uri precum Kidelio, care oferă închirierea unui șezlong, scaun înalt, pat sau scaun auto pentru câteva zile sau luni. Ce să evitați să plătiți un buget mare pentru un articol pe care bebelușul nu-l va mai folosi în anul următor și care va ajunge în pivniță sau în garaj. „De fapt, consumatorii nu vor doar să plătească mai puțin, ci vor să investească mai bine. Drept urmare, producătorii dezvoltă produse reutilizabile sau actualizabile: este și un răspuns la criză ”, specifică Franck Todoroff.

Magazinul dinaintea internetului

Cu toate acestea, specialiștii din sector mai au de jucat mai multe cărți: pe lângă marea încredere în mărci, consumatorii își afirmă și preferința pentru magazinele fizice. „Internetul este mai presus de toate un mijloc de informare, Pascale Hebel notează astfel. Dar achizițiile de produse mari, cum ar fi cărucioare sau scaune înalte, se efectuează în mare parte într-o zonă specializată mare. " Hipermarketurile sunt, de asemenea, bine poziționate în îngrijirea copiilor mici, o achiziție mai obișnuită. Astfel, conform studiului Crédoc, 43% din biberoane sunt achiziționate în hipermarketuri. Odată ce circuitul și produsul au fost găsite, tinerii părinți se arată, destul de logic, pentru acest tip de achiziții implicante, chiar dureroase, de loialitate extremă: la întrebarea „ați cumpăra același produs?” », 90% dintre respondenți au răspuns da pentru biberoane, 89% pentru cărucioare și 71% pentru scaune înalte. Dovadă că părinții, precum bebelușii, sunt mulțumiți !

Cifre

1.002 miliarde EUR Cifra de afaceri a îngrijirii copiilor mici și mari în Franța, CAM la sfârșitul lunii iunie 2012
-5,1% Modificarea valorii față de 2011 Sursa: estimările producătorului
16 Numărul de produse pentru îngrijirea copiilor deținute în medie de viitoarele și de noile mame

Sursă: studiu Crédoc cu Kidz Global pentru Federația Franceză a Industriilor de Jucării pentru Puericultură

Consumatorii nu doresc doar să plătească mai puțin pentru articolele de îngrijire a copiilor, ci să amortizeze uneori investiții semnificative pentru bugete restrânse: produsele reutilizabile sau actualizabile sunt, prin urmare, și ele un bun răspuns la criză.

Franck Todoroff, director comercial Dorel

INTERNETUL CÂȘTIGĂ GREUTATE

Cota de piață în valoare (în%) a diferitelor canale de distribuție, CAM la sfârșitul lunii iunie 2012 și variație față de 2011 (în%)

Sursa: estimările producătorilor

Dacă jucătorii de internet pur și simplu își arogă 9,3% din vânzările de îngrijire a copiilor, aceștia arată mai presus de toate cel mai puternic dinamism. Inclusiv site-urile web ale vânzătorilor fizici, canalul online reprezintă 11% din cifra de afaceri totală, de asemenea în creștere cu 15%. Cele mai afectate de creșterea acestui canal sunt marile magazine alimentare, care pierd teren, în special în îngrijirea copiilor mari.

MICĂ ÎNGRIJIRE SCAPĂ OCASIEI

Ponderea respondenților, în%, care au răspuns că „au cumpărat produsul nou” la întrebarea: „Cum ați obținut acest articol? "

Sursă: studiu Crédoc cu Kidz Global pentru Federația Franceză a Industriilor de Jucării pentru Puericultură

Dacă oportunitatea cântărește puțin în achiziționarea de îngrijiri mici pentru copii, aceasta este consolidată în produsele mari de îngrijire a copiilor. În ansamblu, potrivit unui studiu NovaChild din 2012, 46% dintre părinții tineri își pun întrebarea de a cumpăra la mâna a doua pentru copiii lor și 25% iau pasul.